主题：【原创】关键岗位,关键人员,关键技能-精耕细作之十二 -- 三叶虫

因为一直在改的新政,只能放在新兵营发这个帖子,希望爱莲版主看到后帮转道经济管理版,别转到职场管理,谢了.

最近看到大家对新疆事件的讨论(或者说论战?或者说文斗?),还有经济形势今后向何处去的讨论.我觉得插不上嘴,也没有兴趣参与,我总觉得这个社会已经发展到需要精耕细作的阶段了,不管从政从商还是做学问,耍嘴皮子忽悠人的阶段已经一去不复返了,有点精神养活自己不好吗?何况现在这年头想养活自己也不是容易的事啊.

言归正传:

一个新员工进入公司以后，或者一个同事进入新的工作岗位以后，不免会遇到这样那样的困惑，而如何才能在新岗位上干好，或者有一个好的职业发展，是最需要搞清楚的。其实对于管理者来说也是一样，一个岗位非常重要，那么选择的这个人究竟胜任不胜任，或者那个人要作到什么程度才能满足那个重要岗位的要求呢？某人表现非常突出，那么今后在什么样的岗位上能够发挥他的最大潜能呢？最近在这个问题上考虑的比较多，总结出的结论就是这12个字，关键岗位关键人员关键技能,今天重点谈关键技能.

作为一个职场新人，进入社会以后总是有一个或者几个职业偶像的，熟读了这些偶像的传记或者贴身观察了身边的大牛以后，对他们身上的一些品质或者特点难免想着模仿一下，但是往往会发现在现实中会碰钉子，怎么这些风格特点放在他们身上好使，放在自己身上就要挨骂呢？这其中固然有传记作者的夸大或者故意隐瞒的原因（所以我现在很少看传记），大牛们也不会把他们的保命工夫写在脸上的，而且现实环境往往还要逼他们应用一下孙子兵法，能，示之不能，不能，示之能。不了解内情的新兵蛋子往往上当，并不出奇。

职场老油条，在调往一个更重要的岗位后，如果发现自己能力不足应付不来，有时候会采取锯箭和补锅的办法，来显示自己的重要性或者掩饰自己的无能，这个时候如果领导头脑不清，不能及时做出调整，最后的局面恐怕就是难以收拾了。什么是锯箭和补锅？请参见《厚黑学》。

所以，不管是新人还是管理者，在干工作或者安排工作之前，必须明白，这个岗位上的关键技能是什么。简单举例来说，一个公司的前台如果不会摆弄复印机，前途可就不太理想；如果一个人性格内向沉默,做财务人员问题不大,如果做市场销售就大大不妙.但是一般来说关键技能很难用简单的语言来描述，写成岗位职责的文件也不能完全概括，甚至抓不住精髓，所以要琢磨出自己岗位上的保命功夫是什么，还是要动一番脑子的。这里有一条基本原理，可以遵循，就是如果你的技能能够促进市场占有率的提高，利润的提高，经营收入的增加，品牌的提升，或成本的降低，不合格率的降低等等，那么你的技能就属于好的技能，关键程度则要取得于提高和降低的程度。如果只是增加印象分的部分，比如晚上一直加班，决不迟到早退之类的大众功夫，那么保命就未必谈的上。如果你做的跟这些都不沾边，那么恐怕你要考虑一下自己的岗位是否属于核心业务了，比如行政人员在危机时候是比较容易被边缘化的。

比如业务人员的关键技能是什么呢？我们的业务人员大多针对特定客户，每个客户都有自己的特点，这些特点有地域的原因，有语言文化的不同，也因为产品种类和生活习惯的不同。那么我们就不能用一套标准来对待不同的客户，而且我们应当意识到，在车间的工人因为每天接触不同的定单，有时候不能准确分辨不同客户的细微差别，那么，有没有把客户要求弄清楚而且能贯彻到整个生产流程，就是业务人员的关键技能了，从这个意义上说，业务人员是公司与顾客沟通的喉舌和耳朵，没有反复的交流和沟通而希望不出事，或者在这个方面出了问题要往车间里推，那就是锯箭杆来解决问题的庸医了。

包装人员呢？如果单纯从字面意思上理解，把产品包完，往货柜里一送，关上厢门，就万事大吉了。但其实，包装人员的关键技能，在我看来是保证客户能得到按照我们在厂里排版一样效果的最终完成的建筑。那么这个过程里不光要求我们让到客户手里的产品不出现破损，这要考虑到客户卸货的条件和方式；而且要保证客户在施工过程不因为标示问题出现错漏而影响整体效果。也许我们会说中间的很多过程是我们控制不了的，对，但是如果我们对于中间过程熟悉，那么我们就可以事先做工作防止一些意外的发生。

划尺人员(是我们行业里关于决定材料如何利用的岗位,好比裁缝)更是体会的明显，如果我们把出材率低简单地归结为原材料质量不好，那么这个人一定没有掌握核心技能，在没有明确客户要求的前提下想不出事，那么只有用最好的材料才不会出问题，这个道理谁都明白，那么怎么才能体现出你与别人的不一样呢？别人不敢使用的材料你敢使用，而且能保证客户不投诉，有这份底气吗？如果有，那么恭喜你，无论到哪个公司你都是老板抢着要的人才，否则，在工作被别人代替的时候就不用抱怨别人了吧。

我喜欢牛气的人，如果你的牛气来自于你的关键技能的底气，我希望你能把这份牛气保持下去，如果不是，那么你就危险了，眼高手低是大忌，在职业生涯上走不远的。希望模仿别人那份牛气的人，希望你能学到大牛的精髓而不只是外表，否则还不如夹着尾巴老老实实做人，除非你真的掌握了保命的功夫，额，即使那样，还是低调一点走的更长远。