主题：【原创】信用卡风波 -- 只爱你

首先，说点可能不大中听的：按照美国法律，信用卡公司寄来的账单只是courtesy；按时付清账单是持卡人的责任。所以严格来讲没有收到账单并不是迟付的合理理由。当然这不是说就不可以商量了，事实上信用卡公司Customer Service的representative一般都有权给同一持卡人两次免除滞纳金。

问题是一旦滞纳超过一定时间，信用卡公司就会把你的case转给催款公司。现在看来就是这种情况。这种时候信用卡公司是不能很便利的就能把case从催款公司那边cancel掉的，因为完全是两个system。除非工作人员特别负责and go that extra yard，不然恐怕是很难通过他们完全解决问题的。

如果还继续收到催款的信的话，比较有效的方法是先联系好macys的representative，确保他们了解你的情况，记下对方的姓名和工号。接下来和催款公司联系（信上提供联系电话的话），you will know it when you reach them, they won't be very nice. 把macys representative的姓名和工号给他们，大家直接joint call，把所有的事情理清楚，同时要求他们提供一份书面的确认。如果催款公司没有提供联系方式，那就只好还是通过macys来解决。但楼上说的很对，重要的是要要求对方representative提供姓名和工号，这样可以确保和对方follow up and make sure they fix the issue, instead of telling your story to a new person every time you call.