主题:【原创】园外看花说印刷 -- 河蚌

大河奔流 导读 复 113 阅 97447

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2011-05-21 15:35:28
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河蚌
河蚌`23483`/bbsIMG/face/0021.gif`70`1369`12159`160546`从八品上:承奉郎|御武(侮)校尉`2008-03-29 17:05:19`
IBM当年的语音识别程序就觉得特牛。 5

我一个同事,普通话比较标准,一直都是将文稿念了变成电子档,可以达到80%以上的识别率。然后再稍微编辑一下就可以,对于不太会打字的人,节省老了时间了。

CALL center我觉得以语音识别替代座席的技术好象并不太实用,因为都是用户直接按键要求人工服务的。除非是明确推出虚拟话务员服务,能够一点不错的回答问题,否则被投述的可能性很大。

倒是IVR那个,真的应该改成语音识别了,什么什么按1,什么什么按2的重复简直让人抓狂。


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2011-05-21 15:35:28

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