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主题:苹果已死,脸书当立? -- 大山猫

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家园 【原创】我也来说说苹果的“易用性”

我手机也用的安卓,在ipad之前,也没正经用过苹果的产品,唯有一次在苹果体验中心把玩过一次iphone4s,就那一次,让我对它的工业设计,流畅度,性能等直观印象大为改观。从此认识到果粉这种生物的存在确实是有道理的。

在对苹果有更深度的了解后,我总在想,到底是什么样的精神,推动者乔帮主等一班西海岸屌丝们,造出如此穷奢极欲(对不起用这个词,不是说苹果的产品有多么金贵,而是其对用户体验的极度重视和彰显,确实到了奢侈的地步)的产品。我们祖上大概是比较缺乏这种基因的,对于巧夺天工的工业创造,大都会一言概之“奇技淫巧”,看到果粉们整日三件套不离手也一定会斥之为“玩物丧志”。

乔帮主是中产阶级出身,最了解中产们那种囊中羞涩又死要面子的心理。我以前曾说过,苹果产品的最大成功之处并不在于它出色的设计、制造、营销等等完整的产业链掌控力,而是其意识形态意义:它让中产们作为消费者,感觉到自己是被尊重的,被充分研究的,被细致入微的体贴关怀着。这在IT浪潮以及全球经济衰退的大潮下,尤为让人内心盎然。

但正因为此,才让苹果在大众的心目中竖起了一道更高的围墙,它把消费者和苹果更近的围拢在一起,却让他们里工业世界和真实的IT精神更远。

说到这个“IT精神”,可以提一下前段时间流传的乔帮主“失落的访谈”,那个访谈应该是94年左右,乔布斯被踢出苹果,快要回去的前夜。他在那里面预测,未来影响IT届最大的两个变化,将是互联网的兴起和“面向对象编程方法”的推广。

时至今日,可以说乔布斯的两个预言完全应验。但这并不能说明老乔有多么目光如炬的远见卓识,因为这两样东西早在70年代末就在施乐的帕洛阿尔托研究中心(PARC)被研发出来了。熟悉IT业或者读过《乔布斯传》的一定对这个名字不陌生,老乔偷了多少这个中心的东西,已经在IT业里成为传奇了。可以说,如果没有PARC,就没有后来的苹果,更没有老乔的一世英名。

扯远了,从技术功能性的角度,互联网将万事万物连为一体,作为近三四十年最伟大的发明应不为过,即使在人类历史上也是进前十名的伟大创造,相对而言,“面向对象编程”虽然在软件业很伟大,但还没有璀璨夺目到改变所有人生活的程度,那乔布斯为啥对它青眼有加呢?

这牵涉到老乔一个埋藏很深的信念。一般人都知道,苹果的产品的易用性和性能是结合的最好的,基本上PC机上可以实现的功能,如果苹果都玩不转,那别的机器也基本不要想了。但是苹果的产品其最大的软肋在于(也是其最大的特点之一)对用户管的太死,基本上如果它不想让你干什么,它一定会把你的路堵死,而不是像微软常遮遮掩掩留个后门什么的。所以很多黑客都以crack苹果的系统为荣,尽管其技术含量并不是最高的。

对比苹果、微软和Linux系统,你会发现一个特点:如果微软的产品你玩的很溜,那你基本能成为半个程序员。如果Linux玩得转,那肯定是合格的程序员了。但很多人苹果产品玩了几年,三件套什么功能滚瓜烂熟,却依然是电脑白痴一个。这说明苹果产品设计者的高明,还是其他什么?

再说到设计方面。“面向对象”的理念不管说的天花乱坠,什么设计思维与真实世界逻辑一致什么的,核心都是减轻程序员的负担,提高开发效率。但同样的理念提了这么多年,却还是差着一点,根本原因还是虚拟世界跟现实世界不是一回事,电脑跟人脑不是一个脑。不然,所有的电脑使用者都可以成为设计者,那世界真的要大同了。

所以,不管使用什么方法,在设计和使用上,必然要有一种妥协。苹果是采取了“越俎代庖”的定制方式,也就是“你只能在我允许的范围内,做我能让你做的事”,从而在易用性和性能上,达到了最优化,却屏蔽了用户深度了解和使用系统的机会。Linux则放开让你搞,但却对入门有更高的要求。微软则更像两者的折中。实际上从微软的开发战略也可以得到同样的结论。比如VB,微软这么多年一直在默默更新升级,既不放弃它,也不力推。我是从C/C++入门的,用过一段时间VB,真心感觉这东西太好用了,只要一个略懂编程的人,根本不需要多高的技巧,就可以开发出不错的东西。而且时间短,同样的东西用C++也许要写两个钟头,VB半小时就搞定了。

但是用了一段时间VB后转回C++时,却发现自己编程能力下降的非常厉害,我才领悟到为什么好多大神反复强调要学好C/C++了。简单的说,用户的“爽”、“好用”是以程序员的“不爽”、“膈应”来实现的。要一个人永远把用户放在第一位,为你方方面面考虑到位,并付诸每一个细节,也只有回归苹果后十年到生命尽头那几年的乔帮主能做到。就这样也还出了“天线门”这种事不是。乔帮主归天后,苹果立马丧失了那种唯我独尊的气场,沦为了一个做“概念”的普通IT公司。

这牵涉到两个方面,一个是执行力。苹果的高额利润、出众口碑从何而来?除了领导人的高瞻远瞩,靠的是对内压榨,对外剥削,靠的是员工每周90小时的付出,和富士康血汗工厂的那一个个青春身影。

另一个就是领导人的气质了。从总体上,上世纪到现在IT业的精英们核心还是一群西海岸屌丝组成的。这里面人出身有高有底,但总体上还是一个水平线上的,至少不是那个前工业时代的显贵。而气质上,老乔是比较少的那种出身中产,但自认属于精神领袖那一阶层的。比如他在“失落访谈”里嘲讽微软是“麦当劳”。而盖茨也说希望拥有“乔布斯的品味”。

乔布斯说自己十几岁时就知道要做“科技与人文相结合”的事情。IT里面能把科技路线和“人文路线”同时走好的,同一时间也就那几个。他同时代看的上的对手,也就一个索尼。这不仅因为科技和人文是两条迥异的路线,同时还有一定的不相容性。科技路线在近三四十年,都体现为越来越深的工科传统。乔布斯也许懂一些硬件,但软件是完全不懂的。但这不排除他用“现实扭曲力场”来整合这些力量。但任何一种整合也是有时效性的,沃兹尼亚克后来也离开了苹果,而且也表露过,不认同苹果后来的价值观。

所以苹果过去十年的成功具有太多的“不可复制”性,并且越来越深的表现出工科传统和人文路线的割裂和互斥。但是在一个全球整体疲软、中产阶级萎缩的环境下,这两种路线和人群恐怕率先考虑的不是谁要吃掉谁,而是相互握手同进退。在中国,无论哪种路线都不乏支持人群,所以根本不用担心走错路的问题,即使两个拳头伸出去打人,咱也有的是手。

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