主题:【原创】网站马甲团,非善意注册。杂感:是你怎么应对? -- 铁手

大河奔流 导读 复 40 阅 11738

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2018-10-03 17:10:24
主题:4369562
铁手
铁手`352`/bbsIMG/upload/face/352.gif`70`45489`39481`493309`正四品上:正议大夫|忠武将军`2003-05-03 11:59:57`
【原创】网站马甲团,非善意注册。杂感:是你怎么应对? 55

西西河多年下来,经历过不少事,有好有坏,有成功经验也有失败经验,我准备陆陆续续写一些杂感。小而言之,是针对西西河,也欢迎推而广之,在其他方面能够有一些借鉴作用。

作为西西河而言,很多功能需要用户名,从网站的角度,当然是用户多多益善,所以用户注册方面,能够尽可能的简单便利,否则用户注册一半不愿意继续下去的可能性也很大。对于正常用户,注册的便利是一种福利。那同样的,这种便利也会被用来进行非善意或是恶意的用户名注册。

提到“马甲”,有几种情况,一种是若干人注册各种用户名,相互之间有协调有配合行动有目标有计划。这种情况比较隐蔽,但是的确存在。比如推特前些时候清理了7千万左右的类似“马甲”用户帐号。还有一种,是一个人连续注册多个相似用户名,通常是在一个用户名违规被自动短封期间。另外还有一些其他的情况,不过我认为不算是恶意。

问题就出来了,怎么样能够让正常用户尽可能的便利,同时对非善意的能够增加一些麻烦?

说说以前西西河曾经有过的措施。

最早的时候,在论坛首页会显示最近新注册用户名。如果看到不合适的用户名(明显的马甲,恶意的用词),会手工来进行删除或封禁。人少的时候好办。

后来人多了,就变成了用户名要被认可才能成为正式用户。这样一来,需要有管理能够及时认可,对正常用户来说,比以前多了一些麻烦。

再后来,用户名认可延迟比较大,就取消了管理认可,回到最早的情况,但是同时通过IP限制一个IP在一定时间内只能注册一个用户名,又因为完全改为用有效邮件地址来注册,所以对正常用户来说没有什么大问题,但是对于系列马甲的注册,多少是增加了一些麻烦,至少它需要先去到别的地方注册新邮件地址。

目前看来基本上还算平稳,但是小问题依旧存在。比如说,目前而言,只有等到用户发言了,才能公开看到有问题的用户名。问题是,还有没有必要为了防止非善意马甲而给正常用户增添麻烦?还是在一定程度上容忍这种情况,算是疫苗,免得一点小事件就让西西河翻了天?

以上是和用户注册有关,以下是用户发言有关。

仅仅是非善意注册,问题并不大,它不发言谁也不知道,主要需要应对的还是非善意的发言,比如刷屏,比如马甲恶言。

最早的时候,随时可以发言,有问题出现,则通过站内短信沟通交流。人少的时候,这样做也很有效,而且很多时候也能让一些不是那么恶意的用户名感到不少意思,变得不那么恶意。早期西西河的确有很多人一开始发言态度比较恶劣,后来也变的比较珍惜羽毛。

后来人多了,一个个沟通难度就变大了。新兵发言改成需要被认可接纳才能公开出现。被回复者自己可以接纳或拒绝一个回复,主题帖作者也可以接纳或拒绝,后来又加上管理可以参与,慢慢从一个人来决定变成多个人来决定。好处自然是可以过滤不少恶意帖,坏处是正常回复也被耽搁,尤其是发言比较多的时候。

再后来,发言需要被认可的限制取消了,改成了发言可以及时出现,但是需要得花一定数量才能完全正常显示。再加上目前的得草过多就不正常显示,对于一些恶意发帖可以适当压制。

以上是用户发帖方面的考虑,以下是用户推荐有关。

推荐有几种情况,送花,通宝推,管理推(元宝推)。

送花,基本上所有人都可以。通宝推,以前也是所有人都可以,只要有足够的通宝在手,最近改成了认证会员才可以进行宝推。有两个原因,一是希望认证会员多少能够有一些荣誉性质,能够多一些正面因素,另外一方面也不希望有太多的恶意宝推。管理推,以前是有版主、翰林的特别推荐,以后会慢慢的改为元宝推。目前考虑有两个方向,一、特别认证用户用元宝推荐(元宝来自通宝、乐善、声望),基本上等同于以前的网站管理。二、特别认证用户通过通宝推荐来实现。比如同一个帖有三个特别认证用户的宝推则变成元宝推,六个特别认证的宝推则变成金拇指的宝推。

虽然说网站内大多数发言是正常发言,对网站的活跃有积极作用,但是极少数的恶意行为往往会牵扯不成比例的注意力,对网站用户,对网站管理都有类似情况。我在大多数情况下,精力主要集中在怎么样更好的服务于正常用户,而尽可能对恶意用户有意识的耳边风,来了就走了。

如果你是我,面对非善意的用户,会怎么做?心态上,措施上,功能上?怎么考虑,怎么平衡,怎么把握度,让非善意的用户可以存在,但是又不让正常用户觉得太乱太脏,最重要的是,能够在乎这个地方?


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2018-10-03 17:10:24

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