主题：【原创】澳洲银行ATM吞钱记 -- 了玻璃

前几天学校宿舍到期了，于是在市中心寻了一间近mall的物子，当作暑假的打工基地。上周末搬过去收拾停当，就直奔银行取租子。

我所在的小城市当地的银行周日不营业，不过ATM还是可以用地。因为只能取50，100，200，500这几个值，只好费心，多取几次。结果，我的麻烦就从第二次取现的时候开始了。

取第二次的时候，本来准备先把卡、收据收好再拿钱，然而这机器在我收拾东西的当口，把钱给吞了回去...100现洋啊！开什么玩笑！我赶紧查余额，自然是没有退回我的帐户，按国内的经验，再取一次试试，结果还是无所收获...

没办法赶紧给银行打客服，在听了15分钟的音乐之后，终于从电话那头娓娓传来一个大妈的声音。跟大妈说明情况后，她对我说：

今天银行不开门，也没办法查ATM机的记录，只好委屈你，明天再打电话XXXXXXX，或者直接去银行...

呃...我充分理解...

第二天周一，上午我就早早来到银行，跑到咨询台跟里面的半大妈求助，结果半大妈微笑着告诉我：我们没有权利查ATM的记录，对面墙上有个电话号码...

本来，我已经做好再听15分钟音乐的准备了，可是这次，坚持了12分钟，等来的是电话公司的通知：对不起，您的帐户余额为21分...真是福无双至，祸不单行啊，还没找回钱，这又一张充值卡怕是得搭进去了。看见咨询台另一个淡黄头发的半大妈在对我微笑，我返回咨询台，抱着试一试的心理，看看他们有没有别的途径解决问题。结果这位半大妈对我说：我先给你办一个电话银行（telephone Banking)账户，那边有一个内部电话，你可以用...那啥，你们怎么不早说！！!

前前后后又折腾了十几分钟，终于电话被转给了一个MM.MM态度很好，耐心听完情况后，详细问了我的帐户信息（名字，帐号）和联系电话，并核实当时取钱的情况（总共取了几次，多少钱，哪次楚出的问题），最后给了我一个Reference Number，跟我解释说他们会在7个工作日内解决这个问题，如果这期间没有通知我，我可以再打电话，询问处理情况...这个，我不熟悉澳洲银行处理事务的流程，感觉这么一件事也能处理一个星期，有点小夸张了吧...罢了，反正只要能把钱给我退回来，这点时间我也认了...

到目前为止，我还没有收到银行的电话，不过时间还长，时间还长...