主题：关于春运抢票难给铁道部支个招 -- 渔儿漂漂

近来春运，新闻跟踪报导，画面多为怨声载道，不禁同情铁道部两头不是人的尴尬。在此向铁道部全体员工慰问一声：春运辛苦了。

其实如果春运客流饱和，人人有票，那么就表明平日铁路的运输能力将远远过剩，这不符合成本与收益的道理希望抢不到票的各位能理解体谅一下吧。

所以在这里的支招主要在于针对如何做到公平抢票，而非人人有票，文笔粗糙，只求一快，莫怪。

1，建议铁道部在网站上提供自身开发的抢票软件，以保证大家能公平抢票，同时亦可杜绝木马横行。

2，建议铁道部开办代理抢票服务，为不会用电脑之人士提供公平的抢票帮助。

3，建议铁道部完善订票、退票机制，减轻民众排队购票之苦。

进入信息化时代，以上三点其实都很容易做到，亦能做好。只要信息做到公平公开，抢不到票的民众亦无怨言。

而且抢票方式还可转变为预订方式。可以参考支付宝的功能，对使用抢票软件的民众实名登记，给抢不到票的，做到抢票预订，先收票款，而非重新提交资料，当出现退票时，自动按时间优先成交，并以语音电话或手机短信通知确认，如在特定时间内无响应则自动退票。

这样的话，铁道部的网络无需担心因访问过多而瘫痪，售票窗口亦可减少来回询问的民众。

如果可以的话，建议开办春运票提前半年或3个月的预订业务，这样更能方便民众的出行，并更有效安排加开列车班次，从而使用民众不苦，铁道部亦能事半功倍。

以上为个人的一些初步想法，多少会有些天马行空，望大家能多加指正，群策群力，多提意见，为社会尽些棉力。