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主题:【原创】一个招黑的诞生 -- 逐水而行

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  • 家园 【原创】一个招黑的诞生

    招黑是我自编的黑话,意思是讨厌招商银行的人,此词的构成可参考姚黑一词。

    以前我是一个招粉(不需要解释了吧),对此家银行心生好感,觉得服务啥的真不错,刷卡六次免年费,积分可兑换的东西挺吸引人(这是俺家领导的观点,领导的意见是一定要听滴,结果倒霉就倒霉在这块上了),那就用它吧,记得那时候其他银行还牛b哄哄的要年费啥的,让我自觉的远离所有问我要钱的信用卡,我让你以我的名义向卖给我东西的店家讹钱够不错了(1%啊,真宰人),还向我要钱?岂有此理!

    数年来我就一直只用招行卡,这人都有个路径依赖,用惯了就懒得换其他的卡,从而造成了事实上的忠诚,这人还都喜欢给自己找理由,一直用招行卡没用其他更优惠的信用卡总不能承认自己懒且不聪明吧(前者还可接受,但我对涉及智商的质疑还是挺敏感滴,谁还没个自尊心是吧?),加之电视报纸广播招行的广告金光闪闪,因您而变四字深入人心,周围朋友对招行也都是交口称赞,就更加坚定了我是一个招粉的自我认同,选择招商银行,是高尚品味的体现。这句Slogen是我自己编的,前面都说了,人喜欢给自己的行为编个高尚的理由,谁还没个自尊心是吧?

    这种招行与我WIN-WIN的二元运作机制成功运行到今天中午,之所以不能再继续成功运作下去的原因就在于前面提到的积分兑换问题。我用招行卡攒了不少积分,今年年初我看中了兑换礼品中一款飞利浦的电热水壶,招行每个月寄给我的对账单上也不停的在向我推荐兑换这款产品,招行一推荐我就要,我就是这么淳朴。于是我打电话兑换这个诱人的东东,选择普通话服务选择信用卡兑换服务输入身份证号卡号密码等等等等,一番折腾终于系统向我做最后确认了,听了一遍,确认无误,那就确认请按1。。。。

    “您的兑换无法操作,谢谢,请挂机。”不对啊我的操作很规范啊?难道有误操作?再来一遍!

    “您的兑换无法操作,谢谢,请挂机。”

    再来一遍!

    “您的兑换无法操作,谢谢,请挂机。”

    我就不信了,再来一遍!

    “您的兑换无法操作,谢谢,请。。。。。。”

    没道理啊?打客服!

    客服小姐态度很好,她问清楚情况后先语气温柔的让我稍等,于是我在悦耳的音乐声中稍等了20分钟,然后她在电话里引导我再操作一次,不出意外的在最后确认环节遭到拒绝,然后我又在悦耳的音乐声中稍等了10分钟,然后她语气依然温柔的告诉我没货了,等有货的时候会通知我,让我及时兑换。哦,原来没货了啊,难怪不能兑换,应该理解,到现在,我仍然是一个招粉。

    时光荏苒,岁月如梭,转眼过了半年,半年里我每个月的账单上都在提示我可以兑换这个电水壶,中间我又尝试的几次,均遭到可耻的失败,在相同的地方碰相同的壁,连碰撞的角度力度回音都是相同的,是挺可耻的,但我还是一个招粉,前面说了,路径依赖,谁还没个自尊心是吧?

    最后的爆发是今天,我到招行的网点交完上个月消费的钱后,当着招行客户经理的面兑换这个可恶的东西(请原谅我有情绪),依然遭到拒绝,该客户经理和我一起气愤填膺的给信用卡部打投诉电话,得到的依然是我已经可以同声背诵的回复,人家客户经理爱莫能助,看着我冲着电话里的客服小姐时而声色俱厉,时而声泪俱下的控诉,脸上挂着抱歉的笑容,心里可能在祈祷我别把邪火撒在他身上,因为我骂了也就骂了,他还不能回骂,这和饭碗有关,招行对客户服务要求很严格的。

    以上就是一个招粉的死亡,一个招黑诞生的全过程。通过这个案例,我们可以得到以下几点经验:

    1、不要轻易相信叫的很响的声音。

    2、任何坚持都要付出代价,这和这个坚持本身是否明智没有关系。

    3、该你倒霉的时候别去试图找原因,没人理你。

    下个月招行账单上肯定还会有相同的电水壶在诱惑我,但已经不会让我动心了,因为对我而言,它存在于另一个时空,任何得到它的企图都是痴心妄想。

    其他银行的信用卡现在有什么优惠?

    • 家园 俺到现在还是招粉

      俺从来不用积分换它的什么破礼品,没一个好的。

      不过,他的积分可以在俺们学校门口的咖啡厅换蓝山咖啡和牛排,不远的电影院里还可以换电影票。俺的积分就这么消磨掉了。挺值!

    • 家园 有些大超市有联名信用卡,还算实惠

      反正每周都要去一两次,至少定期有消费,积分虽少,但换成超市的代币券也比多数礼物实惠多了。

      跟超市形成路径依赖,好像感觉能舒服点。

    • 家园 中资银行里,招行的服务算是最好的了

      当然,这两年也呈下降趋势,但总的来说还是比其他银行高出一截

      BTW:招行的MM也是最甜的

      BTW2:当然只是和其他银行相比

    • 家园 招行相对工农中建服务要好些

      但比它自己前几年要差.招行信用卡积分那不是一般的少.[FLY]它的广告还很大男子主义[/FLY].

    • 家园 前段时间心血来潮想去办个招行卡

      结果拿了单子一看,年费高,是否消费到一定次数免年费等很多东东都没写清楚,干脆还是继续用我透支额度奇低的工行卡吧。

      • 家园 俺也是招粉,

        不过最近办信用卡也很窝气。

        那天大中午的跑到网点去办,说不能用护照办信用卡。我说凭什么呀,护照开户都行,信用卡就不行?主要是我刚回来,户口早前注销了,现在一时半会没有身份证。

        然后我出来就一肚子不爽,立刻手机联系95555(咱招粉不是盖的,热线电话记得忒熟),给我转到信用卡部分后,那边说护照没问题,我倒。

        我立刻回到支行,质问大堂经理,经理说信用卡部门说可以就可以。于是我就填表,复印东西交了。

        结果今天早上招行发来短信,请我把ID复印件传真到**,如有查询,请拨打电话AAAAAAAA。结果我拨了半天都没人接电话。因为当时在上网,就没有直接骚扰95555,于是又找了信用卡专线打过去。结果里面的提示请按1,2,3,4,5,6,7,8,9.....死活没有找到人工服务,彻底被打败了。

        无奈再次拨入95555,转接到信用卡部门,我说没有身份证。那边说那你把护照复印过来,我说不是复印过了么,那边说你就再传真一份吧。。。。倒了。。。。

        看看招行到底会不会批给我。唉。。。。。工行的卡也是半个月都没有信息。背。

        • 家园 按1按0按9

          就是人工服务了

          前段时间天天帮人拨打招行的客服电话- -

          招行的客服电话比较糟糕的是手机客户需要拨打400 820 5555,但是在卡面和开卡信上都只写了800电话(手机打不通)和一个021开头的客服电话(上海以外都算长途话费)

          • 家园 怒了

            凭什么护照就不能办,外国人都行,nnd歧视中国人么?

            看来要检讨和招行的业务关系。

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