主题：【原创】关于谈话的技巧及如何练习提高（给老妹的信） -- 乐笨猪

长期在河里潜水，受益良多，总想设法弥补。近来整理以前的笔记，其中有些可能对河友有用，陆续整理出来。

这是写给我妹妹的一个邮件。

背景：我妹当时已大学毕业（80年生人），在社会软件公司工作过四年。后回家生baby。目前在老家帮老爸管理工厂（小工厂，10来个人，年产值300多万）。她平时说话速度快、直率，时常有人反映说她不好。她自己也有时懊悔。我于是写了份邮件给她。

老妹，你好。

你觉得你平时与人沟通有些问题，我也认为你目前的沟通方式应有所改进。

1、谈话的内容结构。要高效沟通应注意沟通方式。高效包括高效率和好效果。就效率而言，我平时谈话喜欢“三段论”，即基本内容包括三个部分：基本情况（自己掌握的信息）、我的分析和想法、希望别人的反应（或反馈、或表态、或仅是告知他），基本上这个三段即可。如果对方反馈，则还应另外基本确定双方应完成的任务、完成时限、完成标志。

2、漫谈式的、有一搭没一搭的、信马由缰的沟通方式不太好。这种方式耗时极巨，且要求听者有很大的耐心和包容。千万不可“两只黄鹂鸣翠柳， 一行白鹭上青天。”(这个是我们小时候伯父讲的段子，讽刺一些人说话不知所云、离题万里)

3、沟通环境。沟通环境第一是指沟通环境不应吵闹，或有小孩打扰等，以便于双方专心沟通。沟通环境的第二层次，是指沟通的时机和场合。如对方是否正忙于某事，或某些人在场（可以补台）或不在场（可以更坦率些）沟通效果更好。我方有几人参加，相互之间是否分工，何事先说，何人后讲，应有所考虑。

4、提高谈话沟通能力，自己平时多留心，多练练，是可以提高并做到的。多留心，是指多留心别人的谈话，如优秀者优在何处，劣者劣在哪里。（我认为谈话较优秀者，如，xx；劣者，如xx。我在信中举例说出的我们认识的一些人。）多练习，是指自己在与人沟通，尤其是重要谈话前（包括重要电话），可以事前多思考一下，可以把要点记录在本子上。后面尽量学习用腹稿讲话。谈后反思总结，天长日久，自己的沟通能力、说话水平自然就会提高起来。

还有个方法，你不妨试一下。与别人通电话或谈话可以录音下来，事后自己再听，可以更好地练练自己的谈话技能。包括自己的语气、用词、语音、语调等。

5、对话方式的沟通中，说话宁可慢一些，考虑对方可能的感受和反应。说话尽量斟酌，切不可图一时嘴巴痛快，脱口而出。说者无心，恶言伤人，后果是长久的且难以弥合。对方会认为你脱口而出的是你内心真实的想法。

6、不要轻与人言，要看人说话、看菜下饭。同样的话，要想“是否适合我讲”、“是否适合对他讲”、“是否适合此时讲”、“是否适合这种方式讲”。

总之，持事以敬、待人以礼（对衰朽之人，礼节可以更隆重更客气些）。谈话的水平高下，是一个人综合素质和个人修养的标志。只要自己平时多留心，多练习，达到中上水平是没有问题的。

以上就是我关于沟通的一些感想和经验，不一定正确更不一定适合你，供你参考。