主题：【原创】Cisco Catalyst 2912机的一个潜在问题 -- 萨苏

要靠上帝帮忙的时候太多了

Customer is having a memory leak with :

IOS (tm) C3500XL Software (C3500XL-C3H2S-M), Version 12.0(5.4)WC(1)

*Dead* process is holding more and more memory :

14.11.01 1015:

RBAS700E>show processes memory

Total: 3494636, Used: 2492060, Free: 1002576

PID TTY Allocated Freed Holding Getbufs Retbufs Process

0 0 13825604 6944096 1522384 4353044 3874432 *Dead*

尤其是这么大规模网络的网管。

据说有人每天起床第一件事就是登到死磕去看有没有新的版本升级。

类似的问题也困扰我们，估计是相同的技术原因。送花感谢。

以前干的也是类似的ネットワークサポートエンジニア，不过是比较辛苦的“售前售后/安装施工全包”的那种了。

现在总算金盆洗手，改做3GPP的ISP技术支持了。

不过家里的Lab还有将近20台Cisco的设备，正发愁怎么处理掉呢。

企业网数据通信产品的利润很低，华为为了争夺CISCO的市场份额，在欧洲等地经常半买半送设备。

有一次FLEXTRONICS（伟创立）西班牙分公司弄了一批华为的便宜货，其中路由器就是华为三年前的主打产品NE50。

大概1年半以前，NE50宕机了，西班牙那里的IT人员解决不了，又找不到华为的技术支持，最后皮球踢到了Montreal的IT总部。总部有个CCIE，因为做思科设备习惯了，一开始也是寻求技术支持，全球转了一大圈儿，怎么也找不到support，后来自己看说明书，用备份配置重新导入一台备份的NE50，好歹算是解决了问题。那个CCIE对华为是咬牙切齿，心里把西班牙那些IT同事骂了个够。

华为的设备价格实在是有够便宜，而且各项技术指标看上去是如此之好，能不动心吗？其实华为的产品稳定性确实不如思科，按道理说，产品有些缺陷，应该加强售后服务吧？不过由于华为的东西在北美、欧洲地区卖得太便宜了，维护部门很难有钱去为客户提供更多的技术支持。像Flextronics这些大企业，对设备的稳定性要求很高，特别是用在生产环境中的路由器、交换机，一旦出现问题，需要设备供应商能够尽快解决，设备的采购价格确实有诱惑力，可是更多地还是要考虑设备上线后，对企业运营的保障。

不过华为还是比较重视海外电信运营商的设备维护，毕竟电信级设备与企业网设备在价格上根本不在同一个数量级别。

ROMMONITOR的事情,很多年过去了,这BUG应该FIX了吧?

在国内时候还以为是买到了水货,在加拿大又碰到, 立刻把对CISCO的信心毁了一大半:)

先花一个。

老萨讲的这个事故是个个案，可从故障查找上反映了工程上的一个通用规则：影响越大，越广的问题，通常也是越简单的问题。这个不单是在IT上，在其他的工程问题上也是如此。这是当年刚做紧急事故（Emergency Responding Team)时，一个老家伙讲的。这么多年做过来，虽然处理的事故不多，可这个大原则是基本上不错的。结果是那些一动就是几个部门的大毛病，常常是手到擒来。反而是那些小毛病搞的我们非常狼狈。一整就是好几天。搞的那些操作的人怨声载道的，一说就是我们这些人没有大头儿在时候就不好玩活儿。可那儿知道大毛病是那儿都有的马，抓起来当然容易。可这些小毛病常常是斑马，稀有动物，那有那么好抓。这里面的苦也只有做的人才知道。

以前只知道萨是老挨踢的，没想到也是网工，哈哈。

2912系列，那得多老了？反正我是没见过，呵呵。

不过CISCO的东西还是比较结实耐用的，出问题的几率比国产货H3C的东东少很多（当然了，现在H3C是外企了）。我前次一个网络集成项目，从路由器到防火墙到交换机，我把全部VRP（相当于CISCO的IOS）升了一遍，有的甚至升了两三遍，为啥？因为H3C的东西实在是不地道，出场的vrp居然还有测试版的，就算是正式版，也是bug一大堆，一会vrrp抢占，一会路由器自动重启，烦得我不行了。唉，这年头，确实便宜无好货啊。

感觉搞工程的原则性的东西都差不多.我是搞底层软件的,常跟客户问如何复现(duplicate)问题, 是每次都出现还是概率性问题,最怕的就是概率性问题.概率性的问题找原因很难.