主题：【原创】细节是魔鬼，还是天使 -- 梁东

说两个在日本名古屋亲眼看到的关于“细节”的事。

第一个。

在去幼儿园接端端的路上，看到一位送信的邮递员。

他的主要交通工具是摩托车，信件就放在摩托车的后箱里。

见到他的时候，他刚停稳车。

先扶了扶头盔，从摩托车的前车筐里拿出一个雪白的白毛巾，仔细的擦了擦手，将毛巾放回车筐，然后才从后箱里取信。

为什么？

可能是天气原因；

可能是骑车的时候比较用力；

或者...

手心出汗的原因可能有一百种，但还有一种可能不在其中，那就是：

也许手心并没有出汗，擦手就是个工作习惯而已；

或者，这个不是他的个人习惯，而是这个职业在上岗前就被无数次培训的基本要求。

第二个。

在名古屋生活的这一段时间，JUSCO超市是比较常去的消费地了。

原来觉得这里的情况基本都了解了，从服务内容到服务方式，包括商品品种到价格，好奇心已经开始逐渐的退热了，直到某天去买菜：

食品超市区。

按照惯例去取手推车，看到一个欧巴桑在手推车旁边的一个杆子上取了一张纸，低头擦手推车的把手。

抬头才发现，原来一直以为是广告宣传牌而被忽略的那个牌子是服务说明，旁边就是挂在那里的消毒纸巾，做什么用的一目了然。

很简单的两件事。

什么都不说明，只是难忘而已。

日本的工程施工质量是世界一流的，梁兄有机会可以留意一下马路上的阴井盖.花岗岩拼缝什么的，呵呵，叹为观之。

这种性格的民族适合在岛上生活，跑到大陆来那就$%%^*(#$

埋颗雷

花一个。

欧美等地也有优质服务， 但著眼点不同。

中国还处于粗放发展的阶段，细节上的东西是比不过老牌发达国家的。

或许这并不是什么好事，就想红楼梦里不厌其烦的讲一个茄子怎么做。

更有人要向前走