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主题：【原创】我在德国“逃票”的日子 -- 圣雪
德国的火车系统，没有上车检票下车验票一说，都是旅客直接上车，然后由跟车的乘务人员来回查票，从车头走到车尾，再从车尾走到车头。乘务人员在沿途到站的时候呢，下车看看情况，然后根据不同的车型有不同的任务，比如最不先进的车型呢，就用小牌子再加吹口哨给司机发车指令。
那位问了，每列火车有多少乘务人员呀？呵呵，前面其实不已经透露了嘛，“从车头走到车尾，再从车尾奏到车头”，能有几个人呀，就光杆儿一位。站内讯号，检票，补票，巡视，答疑，处理各种事务，光耍巴他一人儿。如果车上有餐车呢，餐车上还得两个或以上的服务员呢，真难为这跟车的独苗儿乘务了。
乘客买票呢，都是在火车站内，有自动售票机，可以投币插卡或者塞钞票，选择好线路和车的种类就可以自动打票出来了。当然也有柜台售票，不过需要排队等，速度比较慢，要是着急赶车，那靠人工售票基本上是绝对会耽误的。而且，这种方式还要被加收人工手续费，所以如果对旅程和票务系统有一定了解的话，完全可以自己在自动售票机上搞定，更便宜而且更快捷。
另外，人工售票柜台在很多小站是没有的，或者早早就关门了，德国那疙瘩，人力成本的难题都是能避免就避免呀。没有人工售票的车站，必然有自动售票机。但是，自动售票机也不是万能的呀，难免有坏的时候。这种情况下呢，从这一站上车的人就都“有福”了，可以“免费乘车”了。不是乘客的问题呀，是铁路的责任。当然了，这也就是很短途还行，等车上乘务人员过来了，你还是要说明情况然后合理补票。要是没见着乘务人员呢？那还用说。。。
说起这个排队等着接受服务，德国那边还真挺气人的，基本上服务领域的从业人员都是同一套规矩，必须要给现在面临的顾客服务圆满了，才会接待下一位顾客。所以经常看到后面排队的人跳着脚儿地焦躁不安，但第一位顾客和柜台人员还在那儿有来道趣儿地谈笑风生。不过大部分情况下，互相还是能有体谅的，但无论如何接受和提供服务的双方之间都是绝对地有权力就用足了，不紧不慢。看起来，不少服务业并不是计件制度的，这种不唯利是图效益至上的作法，一定程度上，倒还是有些存在的合理性，这里按下暂且不表。
反正这种情况下，就体现出中国文化的谦谦君子之风了。中国人这时候都会有种紧迫的责任感，轮到自己的时候都恨不得马上搞定，好让下面的人也能早些得到服务。有的时候，中国人自己赶喽自己，反而一不留神自己的事情倒没弄清楚，落下点儿什么呢还，呵呵。
说起这个轮到自己充分享用自己权力的行径，又想起外国人的某些其它谦让行为，我也是看着不顺眼：比如很多人都要进出某个门的时候，有些人会礼让跟自己形成竞争地位的另外一路。但殊不知，你这一让，自己身后的人全都因为你而被耽误了。这种所谓谦让，其实是种很自私的行为，也是种很虚伪的善良：树立了自己的高大形象给竞争对手，却损害了自己身后人们的利益。最合理的方法：大家鱼贯而入，在不拥挤的前提下，谁也别让谁。要想真正地表示善意，你退出来呀，等所有所有人都走干净了你再过去呀，呵呵。。。越扯越扯远了，还是回来吧，下面我可就要“逃票”了！
那是在很久很久很久以前，久以前，久以前，久以前。。。我在德国访友，那天从朋友家出来要坐火车到另外一个城市去。当时上网查清楚了班次，估计好时间就去了火车站，但没想到对去火车站的路程估计不足，耽误了。但还好这火车晚了几分发车，被我连滚带爬地抢了上去。这个庆幸呀。。。等等，庆幸？！列位看官，注意到没，这里面似乎少了点儿什么东西呢，庆幸得有点早了好像。。。
等等，学大佬们，我喝口水先。
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楼主刚来西西河不久，先学会了挖坑。很暴力！
那次我在德国访友，离开时紧跑满颠儿地赶上了火车。结果，好像落了点儿什么。。。
对了，就是前面介绍的那个票务系统！我老人家还没来得及买票呢。。。这个问题我上车后马上就意识到了，但无论如何我是绝对不会下车再去买票了，因为那样的话就必然错过这一班车了。这个推理是没错，但对应地，这个后果也得自己承担。。。如果有后果的话。
问题是，其实一般情况下是没后果的。不厚道地说，在德国火车上，被查到票的几率并不是特别大，尤其是便宜的慢车系列（我穷人当时坐的就是这个系列），而且慢车好一点的型号还是上下双层，查到这节车厢的话，也不过就是乘务人员经过其中的一层，一半的几率而已，所以就算逃票，还可能成功的呢。另外就是，上车可以补票，是当时乘务人员的通行作法。
我是老实孩子呀，知道自己没买票，车一启动马上就迎向乘务人员的方向去补票。（事后气不忿儿的时候，这个想起来都后悔，多余去补票，干脆就逃了，也兴许就没事儿。）在本节车厢的尽头，我找到了乘务人。我走上去，用自己二班的德语（就是比一般的德语还要差一些的那种哈）把情况说明：自己时间紧张赶上来的，没来得及买票，现在找您补票。
这要是搁国内，顺顺当当就办完了，要是换别的乘务人员，也是简简单单就搞定了。可这次我遇到的是个德国女胖子。帅哥杀手呀！。。。
一般有些姿色的女生，其实是相对比较容易被帅哥杀的，就算绝色女子，其实心里因为对自己的爱恋，也往往希望和享受帅哥们的殷勤。唯独这没任何诱惑力的德国胖女人（只限德国哈，咱中国mm胖点儿那叫丰满，环肥燕瘦帅哥们都喜欢。这还真不是我虚伪地拍马屁，您是没见过德国女人胖起来那是什么样呀。。。只能说，是充分地体现人权呀。。。得了，一不留神可能又要跑题，咱还是接着“逃票”吧。）这德国胖妞，那是百毒不侵，知道自己的条件就这样了，所以专杀帅哥。。。
上一段说的是笑话，其实主要是我那次遇到的是个非常严谨和较真的乘务人员，再加上我可能平时做事总是满怀自信有些张扬，招人反感（人家就是要削一削你这个愣头青），当时哈，年轻。。。反正归根结底一句话，人家乘务说了：补票滴不行，您这算逃票！
当时我这火气就来了！自从在德国这些日子，看着德国人们都五大三粗破衣烂衫的，其实心里满有点儿优越感（呵呵，当时孩子气）。无论是衣着外形，还是礼节习惯，再或是心理道德标准，感觉德国人的平均水平也就是那么回子事儿，哪容这德国贵妃给我扣这种道德帽子呀。一时之间，我的二班德语竟奇迹般飙升水平，堂堂堂堂。。。跟这乘务人员唇枪舌剑地辩论起来。越说我是越来气儿，越来气儿我还就是越说。。。
也不知是我这临时提升水平的德语太难对付，还是我真太能狡辩了，弄得她也是没啥说的了。但是她就是坚持自己是照章办事，别的乘务惯例怎么做那是别人的事，她自己认为自己做的就是对，怎么说也没用。
结果就是，必须按照逃票处理：罚款。如果不服，到站找站台上的系统人员去。
下雨事小，“淋病”事大。罚款不要紧，只要主义真！这要是我被认为“逃票”，多给咱中国人跌份呀。。。这时候儿，我眼角儿看见，旁边一个高大魁梧的日耳曼帅哥大踏步向我走来。。。
唉！水呢？别给我拿走呀。等等，等等。。。
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英国火车上列车员查票直接带一个手持收款机，没买票的被问到后直接付钱就是了。
我在德国乘火车，被胖妞乘警认定为逃票，也就是“黑客”（黑色的乘客），我“据理力争”，但没用。
这时候，不远处坐着的一位日尔曼帅哥过来了。我这时候才纳闷儿起来，我们这儿争执了有一回子了，怎么也没人过来帮腔或者看热闹呀。哎，您还真说着了，德国人还真就不是很爱看热闹，至少是跟咱们比起来哈，相对的。而且，事不关己，也不关乎争议或者道德的话，大家都安静地自己忙自己的，哪怕是旁边儿无聊地发呆。
日尔曼帅哥一上来可就挺硬的，口气很冲！
但不是对我这个老外，而是对他自己的同胞，那个执法的德国胖妞。
当时我其实已经看跟这个乘务说不清楚了，干脆交钱，然后让德国胖妞给立了字据，简要说明了一下过程。事情暂时算是马上要告一段落。其时呢，当时按照我的气头上，绝对是跟这件事没完的。但后来可就不一定了，没那个时间去纠缠呀，而且德语还是二班的，不就是罚了点儿钱嘛，其它啥事儿都没有。
日尔曼帅哥伸手拦住了德国胖妞，冷冷地问道：“你工号多少？！”
德国胖妞一愣，马上明白了，这是人家要投诉呀！（其实她也已经知道，至少我市肯定要投诉的）但仍然一副倔强的样子，挺胸给日尔曼帅哥看工牌。
日尔曼帅哥严峻地说：“没有你们这样儿的，想欺负人呀”（厚厚，大意如此，我中文口语化了给）。。。
“人家主动找你补票！而且确实气喘吁吁跑上来来不及买票！。。。给我来张纸，我要投诉你。。。你太给我们德国人丢脸了！”（确实如此说的，语气重的当时连我都有些接受不了。）
晕，写投诉信的纸还得找被投诉人要。德国胖妞也不示弱：“爱咋地咋地！俺就这样了！”留下一张纸，扬长而去。。。
我那儿都有些看傻了。然后就见日尔曼帅哥在一边笔走龙蛇，义愤填膺。。。稍许，写完了，用英语对我说（完了，看起来我所谓紧急提升水平的二班德语还是没唬住别人）：“哥们儿！我这儿用德语给你写了个材料，上面有我的名字、家庭住址和联系电话。我看你德语也就那么回事儿，够呛自己能弄清楚。我要是有时间，一定跟着你到站去投诉。。。一旦有什么不清楚的地方，打电话给我。。。”
当时，我有点儿激动得说不出话来（得了吧，您内，急中生智的阶段过去了，二班德语回归主流了吧）。反正是既然露馅儿干脆英格利希的干活吧，简短互相交流了一下看法，我并还明确地表达了谢意。
长话短说，后来我一看，这封投诉信，样样洒洒写满了一张纸，最后联系方式都被挤得快没地方了。大意就是介绍了一下情况，并完整地申诉了我“逃票”的理由和不该算“逃票”的种种表现。其中最重要的部分就是抨击德国胖妞乘务员：态度恶劣！（其实这个完全是向着我说呢，要说态度不好，其实也是我先开始的，而且双方整个过程中没有任何过头的话）没有做好相关的解释工作等等。。。最后的结语用词很重：“我深为德意志铁路有这样的工作人员，赶到耻辱！”。。。人家是外国友人，怎么能对人家这样涅？。。。
对了，日尔曼帅哥其实还给我稍微讲解了一下，说这种情况理论上讲是该罚款。后来我专门上德国铁路网站上作了查找，弄明白了：在德国，上车的时候，是必须持有有效车票的，否则就是逃票。哪怕你手中的票只管用到最近的下一站，你都可以补票，这就不算逃票了，而算“在原有的车票基础上‘补’票”。逻辑上还是比较严谨的哈。。。而如果连最初的有效票都没有，则无从“补票”，所以只能算逃票。当然了，实际操作中，很少工作人员这么抠字眼儿，基本上都是能补票就补票，不会罚款。当初哈，现在咋样儿我就不肯定了。
。。。我很有一段时间，因为没有最终去投诉而深感对不起这位日尔曼帅哥。日子一天一天过去，我的意志也一天一天被消磨下去。。。如果能再给我一次机会，我会说：“我不要投诉！”如果给这个不投诉设一个时限，那就来一万年好了。。。妈呀，丫没骨气到这种地步了都。。。
其实，通过我后来的资料查证，德国胖妞当时的作法无可挑剔。态度上，其实也是我“据理”力争在先，而且人家一女孩子，当时根本也没啥过分的话和态度，只是我一时气不过。再者，投诉的后果我还真怕搞大了。当然了，再怎么也没啥大后果，但我确实怕了给这个德国胖妞的职业生涯造成什么阴影甚或实质影响。就仿佛第一部分里提到的那种进门时的伪善谦让，我还是不要争这个面子上的短长了。比起毁人来说，背负一个热心帅哥的支持和期望，我觉得还是蛮善良的举措，虽然面子上没争回来什么，心理上也有点儿不好过。。。
。。。
我在德国“逃票”的日子里，脑海中深深印下了两个形象：一位其貌不扬坚守原则的德国胖妞，和一位高大英俊热心正义的日尔曼帅哥。。。
（完）
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那次赶上了，才算逃票。
我总掉坑里来着。
做过几次德国火车，记得其中几次跨越国境的列车都碰上查票的。看来国际列车上德国铁路查票的执行力度还是挺大的。记得一次是从斯图加特坐到斯特拉斯堡，在德国这边买了票，上了火车，把我们扔在一个德法边境的小站上，等了半小时换上法国来的列车继续到终点。结果碰上法国国铁的查票，出示车票，回说，你们这票不对，还得补票，当时愣了，暗忖别把我们当逃票的对待，罚款什么的。结果问了要补多少，回说一个人2欧，暗自庆幸，赶紧乐呵呵地把票给补了。
在服务行业中，如果头一位顾客没有结束，下一位顾客就要等着，哪怕只是问一句话呢。并不是他们不着急，而是服务人员实在是没有能力。
老外的脑子一般都比较慢，一心不能二用。他们就是往钱匣子里放钱的同时，都不能和别人说一句话，怕分了心。
是顾客不着急吗？不是。据我观察，大约有三分之二的人在超过一定时间就叫早不安，节假日更有放下东西就走的人。我一般在顾客人多的时候，假如下一个顾客的东西不多，我就会在头一个顾客找钱的同时，完成下一个顾客的收款或者准备工作。如果下一个也是个大客户，我就会抬起头巡视店里，看有没有要问问题的顾客。
花之
其实不能算本人的错.当年上学时,学校两个老师带我们一大邦学生出去旅游.大约是事先订的票不够每人人手一张,老师先生特别从我们乘坐的火车第一节走到最后一节,一脸坏笑地告诉没票的同学们,如果查票的问起来,就说票都在带队的老师那里.后来那查票的SHAFFNER好象也没太较真,所以这次逃票事件即无惊又无险.
如果是上下班高峰小车站也会有站在门口查票的。不过英国好像专门有罚款区的，一般都是大城市附近几站内如果发现无票乘车要罚款，其他的地方补票就可以了。