主题：【文摘】VOIP -- acms

VOIP在全球的迅速发展不可逆转，但由于存在难于互操作的多种制式，协议体制标准化是其在全球业务市场上面临的主要问题。目前的趋势是MGCP或SIP与H.323结合，而MeCaCo信令协议进一步改善了互操作的效率。在业务拓展方面，在统一普遍应用的同时又发展了实时媒体通信----瞬息传信（IM）；另外还有移动VOIP。

　　1.VOIP业务网迅速发展 Internet开放商用电话业务已有多年，业务运行总体上是顺利的，话音质量经过不断改进也已基本达到令人满意的程序。随着VOIP公用业务的普及，出现了一些专营国际IP电话的网络经营公司，这些公司自建网络，配备网关和集中化的管理设施，具备端到端的管理，并且能提供各种特色服务，称为ITSP（电话ISP）。

　　美国ITXC公司就是这类公司的一个例子，ITXC网是专供各通信公司连接Internet电话的网络，ITXC.net网络覆盖63个国家的155 个分道扬镳，275个接入点，电话公司的交换机与ITXC.net的SNARC Internet电话网相连接，通过选路表和电话交换/分组交换的转换实现互通。该公司宣称，2000年9月份网上电话业务已突破100百万分钟（主要是国际电话）。据ITXC公司声称，在美国最大的14家国际通信公司中已有13家与ITXC签订合同使用其网络，ITXC也为各地区贝尔电话公司和其它非美国通信公司提供批量电话业务和网站--话机业务。

　　另外，Net2phone与AT&T的Global Services签订了为期五年的合同，开放由美国到17个国家的IP电话，把国际呼叫从租用线转到Global Services网上。它在全球有1500个接入点。服务类型包括电话--电话、PC--电话或网站--电话、IP传真等。

　　2.VOIP的企业应用 VOIP在企业和各部门单位的应用是多方面的，主要是内部电话交换机（IP-PBX）和呼叫中心两个方面。

　　PBX生产厂家用插入卡和外围设备使得用户可以PBX上实现连到Internet上的IP电话，不少厂家已有这类产品，包括NEC、Lucent、Intel-Tel、Vodavi等。

　　这种PBX是立足于局域网基础的PBX，它不具有内部永久（固定）连接信道，而是通过服务器使用数据网的无连接网络资源，用H.323和/或SIP呼叫控制协议和RTP/RSVP协议保证服务质量（QoS）和实现业务管理。

　　Internet呼叫中心对于企业进行在线电子商务有很大作用，这种新型呼叫中心改变了传统的电话型呼叫中心的功能和形象，大大提高了效率，采用 Website VOIP技术措施，提高了工作灵活性和可伸缩度运作。企业通过浏览器或WEB接口与顾客电话交谈，把呼叫中心、交互式话音应答（IVR）和WEB系统密切结合起来，顾客可以通过任何类型通信手段与企业通信。

　　VOIP标准化问题 VOIP作为全球业务市场面临的一个主要问题是协议体制标准化问题。在IP网上传送实时话音信号除了要解决连续性信号码流分组和还原以及编码压缩/还原的媒体网关外，关键是码流的信令控制和服务质量（QOS）。信令控制方面迄今存在着多种很难互操作的制式。

　　总的说来，VOIP信令协议大体上可分为三种，即（1）H.323网守（CK），沿袭LAN上多媒体会议通信协议，提供呼叫控制、呼叫管理和会议功能等；（2）MGCP媒体网关控制协议，控制媒体网关状态并指示它们传送媒体到指定地址；（3）SIP，用客户/服务器分布式呼叫控制和能力协商。

　　1.H.323协议集

　　目前一般都采用国际电联（ITU-T）H.323建议标准。H.323是立足于局域网上进行视频（多媒体）通信的一组协议。1996年公布的第一版中，协议集规范了终端、网关、网守和多点控制单元4个组成部分的功能。由于H.323标准留下很大的释义余地，所以不能确保不同系统间互操作能力。为了改进操作效率，1998年初公布了H.323第二版本，把寻址能力推广到非H.323的域名查号和域名访问协议以及验证授权功能；此后于1999年公布了面向大范围网络应用的H.323第三版本，包括带宽管理和QOS功能。

　　总的说，H.323协议规范已很成熟，但由于H.323当初设计并非专门针对电话业务特性的，协议的媒体管理采用了ISDN的Q.931信令（DSS1），在寻址（E.164电话号码编号转换到IP地址的寻址过程）建立呼叫和入网登记（RAS）过程中，终端和网关/网守间协商操作需要数十次往返交换消息，操作耗时。而且网络规模愈大，寻址过程愈复杂，难于满足话音实时通信的要求。

　　 2.SIP协议

　　鉴于此，人们提出了把信令控制功能从媒体网关分离出来集中在单设的控制网关中，分立的网关主要有MGCP和SIP两类，前者是通过呼叫代理控制媒体网关，命令后者执行。另外，IETF提出了基于WEB环境的SIP（session initiation protocol）协议。SIP是立足于WEB的客户机/服务器环境中主机间的会晤启动协议，用服务器或代办方式提供各种服务。SIP通过有层次的定位符（URL）识别用户进行寻址，并用服务描述协议指明所要求的服务特性。SIP使用登记报文对SIP服务器登记，用请求命令起动呼叫，报文直接送至客户机或服务器，后者取代了H.323网守的功能。SIP不是段管理协议，只是段的起动和拆除，不涉及段内部的通信细节。

　　3.MGCP或SIP与H.323的结合

　　目前趋势是用MGCP或SIP与H.323结合并取代了原来的H.323网守。SIP与MGCP的主要区别在于MGCP包括了控制网关和分配网关内资源的功能，而SIP则借助于不同的服务器来执行这些功能。 MGCP和SIP都得到IETF推荐，SIP尚在进一步开发中。两者在媒体网关和媒体控制网关间的交互操作都用文本型消息格式，并且和实时传送协议的媒体网关结合使用。另一问题是无论用MGCP或SIP，执行寻址选路功能的智能都是在（受信令网关控制的）MG上或用户终端上，当终端或MG察觉用户线使用状态发生变化时立即通知MGC，然后等待MGC的命令再执行操作，这对于会议通信和分散的住宅用户电话业务造成十分频繁的MG和MGC间的交互操作。

　　 4.MeGaCo信令协议

　　为了简化操作和改进信令控制效率，IETF又提出了MeGaCo信令协议标准，MeGaCo是MGCP的进一步开发，它与MGCP在结构上和 MG/MGC间交互动用关系上相似。但是在MeGaCo场合，信令网关直接管理着MG码流的出/入和起/止以及各种码流间的组合关系，从而减少了MG和 MGC之间交互操作，提高了效率。

　　MeGaCo的设计思想是把智能集中在服务器上，既能容纳面向连接（CO）的媒体如TDM和ATM，又能容纳IP那样的无连接（CL）媒体，因此选用的媒体网关类型更广，而且网关规模有更大随意性。MeGaCo协议尚在试验阶段。由此可见，信令控制存在着各种方案，而在不同制式间互操作能力也存在着困难。

　 5.QOS的标准统一问题

　在话音和多媒体通信的服务质量方面也存在标准\统一问题。迄今较普遍使用的MPLS标签交换制是在IP网上实施QOS的主要方式，对于实时连续信号 IETF早已建设RSVP（预留资源）协议，但最近又提出了CR-LDP服务模式基础上的。两者相比，RSVP采用的是端到端全程连接，而CR-LDP则是逐段标签分配的制式即逐段动态选路。

　 IETF的新建设认为RSVP虽然技术上比较成熟，但难于适应网络规模大小不同的要求，再则考虑到与ATM、FR网的兼容以及全光网络日益普及，最好是采用与动态选路相结合的信令，便于建立、保持、修改、折断通道，而选路则用于收集网络资源使用情况的信息，计算出节点间最佳通道。 　　

6.VOIP的新拓展

　　1.UM和IM 近年来统一传信（unified messaging）已普遍采用，UM是多媒体电子邮件，在WEB环境中把不同媒体消息输入到多媒体邮箱，经过内部处理可以转换信息格式，例如文本/语音转换（TTS）。

　　UM可以通过综合方法实施，也可以通过统一途径实施，前者是指不同的媒体类型位于各自分散的系统（服务器）中，如话音、数据普通电子邮件、传真分别留存在各自的服务器内，再经过"对等的"（peer-to-peer）服务器双向同步送入另一服务器；统一途径则只用一个消息库，各类不同媒体都在一个服务器上，各类邮件结合在同一个邮箱中，通过通信服务器或PC-PBX得到输出，这种设施在同一个平台上支持不同的邮件。 UM的关键是使用XML（或VXML）编程语言，XML是HTML的推广，语言结构简洁，使数据内容与格式分离，用标签定义文本内容，从而做到不同格式的数据互换，在交互式话音应答（IVR）设备中有广泛应用。

　　UM的最新发展是瞬息传信（instant messaging），这是实时媒体通信。IM客户机使用类似电子邮件寻址和交换机制，并用出席人名单（buddy list）实现多方会话，但IM的用户身份标识（ID）不同于电子邮件那样的静态终点或消息库，而是密切结构临场感的标识。IETF已成立了IMPP工作组制订IM瞬息传信和临场协议标准。 IM已有广泛的业务市场，用于电子商务操作（B2B或B2C），但经营商家制式不一，美国在线公司（AOL）目前统治着IM市场，而其它商家也各自开发这类协议，如Microsoft ,Yahoo,Tribal,Voice,Odigs等，但不同协议间互通是问题。

　 2.移动VOIP 移动电话与VOIP结合是另一新发展，主要的开发成果是WAP（无线应用协议），用WML的定位符（URL）与WEB的网络服务器互通。WML也是类似 HTML的一种XML语言。摩托罗拉已推出了名为TimePortP7389的电话业务产品，可以在三个GSM频段上进行全球漫游并且有话音报文记录。此外，包括C&M、UUNet等在内的一些国际网络公司正在筹划制订在GPRS基础上的国际漫游标准，即名为GRX的Internet协议标准。

VoIP两大新军

当QQ都用GIPS武装起自家的语音聊天功能之后，原本凭借着GIPS的清晰语音效果脱颖而出的Skype和附带的长话SkypeOut服务在技术上也就没有什么特别出彩的地方了。要想把握住VoIP领域未来的新发展，就要关注Teleo和fwdOUT这两大VoIP新军了。

先来谈Teleo（httpwww.teleo.com），与Skype包含IM功能相比，这是一个相当纯粹的网络电话软件。如果仅仅把Teleo当作一个传统的网络长途电话软件，其本身已经具有了相当的竞争力--比SkypeOut更加便宜的资费。2美分致电全球绝大多数地域，这是Teleo标榜的一个重大卖点，与SkypeOut的资费比较，Teleo的美元报价在很多国家甚至比SkypeOut的欧元报价来的低，更何况1欧元还要差不多1.3美元才行--考虑到美元正在进入一个长期贬值的趋势之中，Teleo的报价对于美国市场、类似中国这样货币与美元挂钩的国家来说、类似欧洲这样货币对美元在不断升值的国家来说，这样的价格优势只会得到进一步的加强。

当然，上面谈的只是价格，而本文的核心是VoIP产品的技术和产品功能，所以还是言归正传。

就笔者个人的观点，如果要给Teleo作一个定位，与其把Teleo当作一个网络长途电话软件，不如把其当作一个在美国和加拿大地区推出的宽频电话服务来得更为贴切--就像前期笔者介绍过的香港众多电信服务商推出的那些宽频电话一样。

之所以给Teleo这样的一个定位，最简单的原因就在于：和之前类似SkypeOut或者Net2Phone等所有的所谓网络电话服务不同，Teleo除了提供便宜的长话拨打服务以外，还为你提供了一个真实的固定电话号码--这个固定电话号码你可以自由选择是美国的还是加大拿的，并且可以进一步选择是哪一个州哪一个地区的电话号码（要获得这个电话号码，必须选用4.95美元月包含250分钟通话时间的套餐，而2.95元包含150分钟的套餐则无法获得真实的固定电话号码）。

在有了这个电话号码之后，全球各地的用户都可以使用传统的固网电话、手机或者网络长话软件拨打这个电话号码来，他们拨打的费用，和拨打传统美加地区的固网电话毫无区别，而你通过Teleo在电脑上接听这些来电也和那些具有真实固网电话的用户一样，无需为此支付任何费用。

虽然表现上看来，Teleo这样基于软件必须依靠电脑的服务形式，和在香港等地推出的使用普通电话机的宽频电话服务有着极大的差别，但是如果考虑到后者其实也有推出基于电脑的软件版宽频电话，那么我们便会发现Telco和之前提及的那些由电信公司推出的宽频电话服务并没有什么本质的区别--如果一定要说区别的话，那就在于Teleo并没有如传统固网电话或者那些宽频电话服务一样提供真正意义上的本地电话服务--笔者通过Teleo虽然拥有了一个1-604 开首的加拿大固网号码，但是当笔者拨打同一地区的同样以1-604开首的电话号码是仍旧必须支付2美分分钟的长话通话费用--而非像真实的固网服务或者宽频电话服务那样可以免费拨打本地电话。

当然，上述的区别，仅仅是来自于Teleo的资费政策上，而非来自于技术上的，所以并不是太重要的问题。至于说软件版Teleo与那种使用传统电话机的宽频电话的区别，只需要推出专用的适配器便可以解决，而这样的设备如今也实在没有什么太高的技术含量，所以同样也不是什么问题。

是的，在笔者看来，当Teleo有一点真地调整了拨打本地电话的资费标准，并且推出了硬件版的设备之后，那就真是一个非常可怕的应用了。这也就意味着传统电话的疆域限制性已经完全被打破了，作为电话服务供应商，Teleo无需铺设任何一根进入住宅的电话线，便可以在美国和加拿大这两个幅员如此辽阔的国家推出自家的电话服务--无论是本地电话还是长途电话服务；作为电话服务的用户，任何一个人，只要他能够支付那4.95美元月的费用，便可以拥有美国或者加拿大任意的确的固网号码--无论他真的身处美国、加拿大，还是在世界上的其他地方。

虽然作为一个扎根北美市场的服务商，Teleo进一步拓展全球业务的渴求未必很大，但是如果Teleo像Google那样锐意进取，同时又用足够的资金去和世界上其他国家的电信服务商洽谈合作，推出更多国家的固网号码给用户作为选择，到了那一天，你可以拥有世界上任何国家任何地区的电话号码，那么作为重要的地域标示性的电话号码恐怕也就会像如今的网络域名那样成为一个简单的符号，而其地域标示的作用会被淡化淡化更加淡化，到了那一点，恐怕也就真的是传统的电话服务模式死亡的一天了--当然，这条道路不会好走，毕竟作为既得利益者，所有的传统电话服务商都不会愿意过早地看到这一点的来临，甚至可能会使出政策限制的法宝--但是，技术的进步是任何人力都无法阻挡的，Teleo的这种快速切入模式必然会被更多的后来者效仿，成为重要的搅局手段。

事实上，国内的IPN也一直在进行这方面的尝试，只不过其使用的是类似1990×××××××的十一位全国统一号码，而非传统包含区号的固网号码，与此同时IPN由以往立足上海支持上海本地电话服务转型至立足全国，拨打全国任何地区同一收费的服务上之后，虽然在拨打国内长途方面竞争力力增，但是在国际长话方面却始终不如Teleo这样能够成为价格杀手。

说完Teleo，接下来就要说fwdOUT（httpwww.fwdout.net）这个更加有创意的VoIP应用了。fwdOUT最大的卖点就在于用市话的价格打长话。

怎么实现用市话的价格打长话呢？fwdOUT没有选择类似SkypeOut这样传统网络长话服务商走的由服务商本身提供长话服务的道路，而是回到了最原始的 以物换物的方法。所谓以物换物，其实很简单，也就是通过fwdOUT以及配套的软件，你的电脑同时连接在互联网和本地电话网之上。

比如说，你现在身处中国，希望拨打美国某地的一个固网号码，那么fwdOUT便会开始寻找在fwdOUT的用户中是否有所出那个地区的用户，如果存在，那么fwdOUT就通过互联网将你的拨打转到那个用户的电脑上，并且利用那个用户的本地电话网络拨打那个电话号码，这也就意味着整个拨打过程中，唯一的话费也就是那个用户的本地电话服务费--在很多发达市场这是免费。

当然，天下没有免费的午餐，你接道别人的本地电话服务，前提也就是你必须将自己的本地电话服务拿出来共享。除了刚刚申请注册之后获得的微乎其微的几分钟免费拨打时间以外，之后你所有的拨打额度都必须依靠让别人街道你的本地电话服务来获得--也就是说别人利用你的本地电话服务拨打了1分钟的长途电话（对其而言），你也可以借用别人的本地电话服务拨打1分钟的长途电话服务（对你而言）。

怎么样，是否觉得这是一个颇为天才的构思呢，从精神上而言，倒的确是颇有P2P软件的味道。而利用这种以物换物的模式，你也可以获得比现在任何一个网络长话服务商都要便宜的国际长话服务（尤其是类似香港这样本地电话包月无限量的地区的用户）。

但是，笔者也必须指出的就是，正如以物换物的模式在经济发展过程中已经被货币这样的一般等价物所取代一样，fwdOUT这样非凡的创意要想成为一门生意，成为一个规模化的服务，却并不容易。且不说fwdOUT目前需要Asterisk Systems这样基于Linux的软件或者硬件来配合服务，对于普通的用户技术要求过高，就其模式本身也存在两个致命的问题：第一个就是达到地区的问题，有某个国家的用户提供当地的本地电话服务，其他国家的用户才能够接道使用致电那个国家的长话服务，但是对于一些较小的国家，未必有太多的fwdOUT 用户，这就使得fwdOUT拨打一些小国家会成为比较困难的事情；另一方面，由于fwdOUT需要拨打方、借道方都连接在网络上，任何一方的网络出现问题都会导致通化中断，这比起类似SkypeOut这样专门服务商，只需要拨打方一方处于网络上的应用来，稳定性自然是差了不少。如何解决上述两个问题，对于 fwdOUT恐怕并不容易。

毫无疑问，VoIP是大势所趋，唯一的悬念只是时间。

很想试试用VIOP电话。

不知道使用起来有没有什么不方便之处？

据说VIOP电话都提供这样的功能：

当停电或发生网络故障时，进来的电话可以自动转到指定的手机上去（也可以转接到指定的普通电话上）。

那么是不是说，如果有手机作后备，就可以放心地使用VIOP电话了？

有时候Local电话一改，各种Account的Home phone number（银行，信用卡，电费，水费......）都要更新,麻烦挺大。

Time Warner现在再搞三合一计划，就是有线电视，Internet，VOIP捆绑在一起，头几个月每月$99。价钱如果再便宜点的话，我倒是会考虑一下。如果这个价格，我没有觉得有什么优越性。

但如果VIOP的价格仅为普通市内电话的三分之一，

你会不会考虑？：）

似乎用起来感觉不错。我用skype，声音稍有混沌，延迟并不明显。打出电话全是2 cents。

我还没用过SKYPE，好像我听说不用花钱的？

另外，SKYPE和SKYPEOUT是一回事吗？

SKYPE跟MSN的音频聊天比，有什么优越性呢？

我下载过一个SKYPE，可是没有试验对象，等于没有。：（

我正在使用VOIP电话，已经用了将近一年。资费的信息我无法提供，因为是试用，费用全免。

我所使用的VOIP服务是有固网号码的，使用普通电话机经音频适配器（Voice Adapter）经路由器（Router）再连接调制解调（Modem）。总体来说，本地电话效果与传统电话，拨打北美长途与传统长话基本没有区别，唯一是打回中国的效果不是非常理想，很象用IP电话卡一样，有时候可能还差一点。

试用一段时间以来，自己感觉通话效果受网络带宽的影响比较大；比如，如果同时我的电脑在BT的话，效果会有一定的影响；有同事用有线网络的，因为带宽不稳定，也造成通话效果时好时坏。

目前，在加拿大的市场上，已经有好几家提供类似的服务。据称在魁北克省的一家公司做得不错。在安大略省，最大的有线网络公司Rogers已经于7月1日开始提供经有线网络的VOIP服务，战绩目前不明。据消息来源说，Rogers提供的服务还需附加充电电池以保证在断电情况下还能提供服务，不过本人怀疑就算电池也无法解决机房断电的问题，如果机房无法提供宽频信号，那么VOIP也是废的。至于楼下有人说的断电转手机的服务，有其一定的局限，象上次安省南部大停电的时候，手机的信号都堵塞了一样用不了，还只有传统的固网电话能用。还有，所有的VOIP服务目前还无法解决911服务的问题，因为报警中心无法确认报警人的地址。

回中国的时候，我把自己的VOIP带了回去，安装使用良好，打回加拿大没有什么大问题。同事笑说，等电信公司正式推出这项服务之后，我可以申请几个给家里人在国内开个收费长话服务了！

哪来这么好事？什么公司的啊？：）

你说的这些很有参考价值。谢谢~

你拿回中国去，是不是只要有网络――无论跟你在加国使用什么网络――就一样地接通、使用？

而且就好比你在加国一样，用起来没有分别？