主题：【讨论】有关IT的省钱 -- 闲茶

CIO变成外包联络官，这一点许多人都看到了， 6 Emerging Trends CIOs Should Care About里谈到的几大趋势每个都指向这条路。IT行业是一个仍然在发生的居烈演变的行业，远远没有发展到定型稳定的阶段，无论是在技术领域还是行业本身，但然主要驱动力是技术领域的进展，可笑有些人认为IT有了二十年历史就可以当成制造业看了，这些观点将被证明是很短视的。

自然，以CIO为首的IT部门会尽一切努力来推迟这一天的到来，因此也就注定了大型企业的IT从观念到技术的发展上总是处与落后于小企业或高科技startup的地位，但不可避免的小企业领先流行的潮流最后总是对大型企业发生冲击，就如Saas上的Salesforce的情况。另一方面，IBM等大公司早就把眼光瞄在这个方向上了。

一个值得探讨的话题是，外包并不一定就是特指印度的海外外包。虽然cost一直是外包的中心作用力，但途径仍然在探索中。印度外包虽然在大型企业中有了一定基础，但并没有带来相应的效果，在开发的费用下降的同时，是其它cost的上升，是产品质量的下降，是在技术推动为后台的商业竞争上的落后。一般的看法是，以维护为主的部门外包到海外还是有很大价值的，但纵使再call center上，海外外包也是毁誉参半，原因是在经济走势低潮期，市场的竞争越来越成为企业的重头戏，customer service领域很可能是个面临改革呼声最高的部门，call center等功能从后台走向前台的趋势也把海外外包的劣势暴露无遗。

外包的另一个方向是国内的以Saas，或IBM等专业团队为型式的外包，这个很可能是未来外包的重心，当然其前提是技术上的可行性，执行上的可行性，对企业的正面与负面冲击的有待验证，不同行业，不同大小的企业的个案等，都还有很大的未知数。 但是这个趋势同时也带来了对技术上，观念上的更大的提升需求，因为这个是IT不被外包到海外的不二选项。