主题:【讨论】老板和员工,谁比谁更牛 -- 铁手

大河奔流 导读 复 177 阅 544473

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2009-09-05 22:49:50
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GWA
GWA`19740`/bbsIMG/face/0021.gif`70`4244`8598`78828`从二品:光禄大夫|镇军大将军`2007-10-03 19:07:48`
【原创】职场特技之一;“‘说话’是这样炼成的” 167

职场特技之一;“‘说话’是这样炼成的”

每个人干工作,都得开口,不管是当领导还是做群众。说什么和怎么说,都是个大学问。

关于说话这个题目,我分两方面说:一曰“练胆子”,二曰“讲技巧”。

先谈谈“练说话的胆子”的体会:

不少人生来就有会说话的天份,(若你属此列,可跳过这一段)

可是我自己非常不幸,先天不足。我原来是不会说话的。(特指“本地话”)

因为我是在一个大都市的近郊(俗名“五角场”)的大学里长大的,周围都是一口带川味的普通话(是因为随学校抗战时到重庆北琣避难时带来的),我也从小就不会说那沪语。本来也无关紧要。可是当全家随父母被贬,迁居到工厂区后,我就变成了哑巴。(因为一开口,别人就觉得你“打官腔”,一直被挖苦嘲笑到你闭上嘴为止)我痛下决心学沪语,是从分配进工厂开始的。那时我们几个下决心要改天换地,可是不开口的话,就没法扩大队伍。正好当时每天班组上班前要学习,“读报纸”,于是我就自告奋勇,反正大家都不挑剔我的口音。就这样,经过千锤百炼,我练就了一口以假乱真的“鸟语”。后来有机会在全局(那可是五十万职工的大局啊)干部大会上做报告时(只是经验交流而已,不是领导指示),我口若悬河,大家都以为我是土生土长的“上海人”呢。

历史总是喜欢和人开玩笑的,我活了近半辈子,发现自己又不会说“人”话了。(因为出国了,换成讲洋话了)。讲一个亲历的小笑话。有一次,我去面试,过五关斩六将,最后翻到了小阴沟里。那位总工考我,从数理化,机械到电工,让我写了不少公式,还是看不出问题,最后出了个损招儿,逼我去写下在他办公桌上所有的文具的名称,彻底地让我出了个大洋相。从此以后,我又开始卧薪尝胆地苦练英语了。过去,我一般都每天强迫自己看四个小时的电视,特别挑对话多和精彩的剧集。那个West Wing 我就看了七个季度近百集,整整三遍。第一遍不带字幕,硬是边看边猜。第二遍看带英文字幕的,第三遍才是带中文字幕的。不但学会了听和说,对老美的“办公室政治”也摸了个透。一直到现在,我还保持着每天在锻炼时,戴着耳机听“经济学人”的习惯。

我的说话的胆量就是这样炼成的。

下面该交流说话的技巧了,全是干巴巴的条条,请看官们耐心往下看。

1. 怎样学习和练习“说话”:

1.1会听的才会说:

我的体会是,一个会说话的人一定是个聪明的好听众。

我一般是先听完别人说话,再对他说话的。因为一来可以知道对方已经知道了些什么,免得我再讲废话。二来可以对他的情况有个初步的了解,以后谈话的态度内容和方式都能到位,便于达到我讲话的目的和效果。更重要的是,我可以预知到他能教我些什么,我再说时,就会自觉地引起相互讨论,这样的谈话对双方都有益,话题也有兴趣。这个说话的对像是包括“个体”和“群体”的。

1.2 利用各种场合学习和练习:

如果你细心观察,有人群的地方,总有人滔滔不绝,也有人惜言如金。但最厉害的,是那个说话总选对时机,说在点子上,能自如地操控大家话题的流向和流量的角色,往往也很自然的就成为了这个聚会的领袖。你想试试吗?就时时处处去实践吧。

1.2 不怕没话题,就怕没用心:

不要总是希望讨论国家大事,油盐酱醋里也有大学问的。我发现,就是咱们现在谈的这个东西,许多也是可以推理和借鉴到那些正在发生的大事件去的。我个人喜欢从小见大,化繁为简,是个地地道道的埋头实干派,常言道,会咬的狗是不多叫唤的。

1.4 一定要真心地平等地对待你说话的对像,三人者,必有我师。市井之中,常有高人。我的谋生本领不是在学校得到的,是向那些被忽视的老百姓学来的。这不是客气,是我的切肤之感受。

2. 简谈在各种不同场合下的说话:

2.1 交谈:

一般应选择让对方最舒服的方式,始终保持双向交流,要有礼貌地迎着对方的视线(合适地选择目视的方向),话题该停就停,事后做个简记备忘录。

2.2 会议:

会前一定要准备好主题,程序一般是回顾,讨论,决议加上检查。要防止跑题,乱题,无效争论。不是与会者全都有关的话题,不能提到会议上讨论。无法做出决定的,一般也不应放在选题里。这种场合下,主持者的引导和归纳能力,是在众目睽睽下受检验的,功夫高低全靠平时培养。

2.3 报告:

选择与听众适合的内容和方式,努力学会光靠“腹稿”讲话,快慢轻重,都要恰到好处。要有大局感,该带过的不要啰嗦,该说透的不要含糊。也要紧松有度,诙谐地举些例子往往起到画龙点睛的效果。要与听众有互动,这是基本常识了。

3. 享受说话的快乐:

说了半天,说话应该是个让自己和别人都快乐的事情。为了学会说话而绞尽脑汁,或费尽心机。那就不是我写此文的本意了。


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通宝推:南风,
2009-09-05 22:49:50

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