主题：【原创】春运轶事（35）我要投诉 -- 忘情

今天第一次乘高铁，事先在12306上订好了车票。理论上可以凭身份证直接进站上车，但是咱一没经验，二是怕万一遇上读卡器识别故障什么的会影响行程，所以还是把票取出来更放心。

取票也是在自助售票机上完成，按照我的想法这个过程应该也就跟在自助售票机上买张地铁票差不多，不会比到机场自助办理值机更麻烦 —— 实际上吧，这件事儿多少还真有点儿麻烦。

麻烦之一，比起虹桥机场出发楼层设置的自助值机终端来说，虹桥火车站的自动售票机放置位置不是太方便 —— 如果咱业余人士不方便评价它是否“合理”的话。今天我花了不少时间（前后不少于15分钟）来寻找自动售票机在哪儿。实际上，整个虹桥火车站的出发楼层布局大有可以吐槽之处。当然也有可能是咱第一次来不熟悉的缘故，以后来的次数多了说不定也就习惯了。

麻烦之二，这个售票机的人机界面设计得相当的不亲民。要说咱也是受过高等教育的专业人士，平时捣鼓些新生事物上手从没觉得有啥困难障碍什么的，可是这回我真是盯着屏幕仔仔细细看了老半天（绝对大于3分钟）才研究明白如何进行取票的第一步操作。要我说取个票，第一步按个“取票”键，再把身份证放上去验证一下，下一步就可以打印出来了 —— 可是这个“取票”键它到底在哪里呢？这还真不是咱反应迟钝，实际上当我傻站在那儿使劲琢磨“Where is 取票键”的时候，旁边两台售票机前购票的乘客也在做着跟咱一模一样的动作 —— 对着屏幕发呆。左边一位干脆还把他的身份证递过来想让我帮着把票给取出来，可是那时候连我也还没整明白不是。后来才发现，可能前面一位乘客被购票界面给彻底绕晕之后连票也不买了直接落荒而逃，所以屏幕就一直停在购票界面上 —— 因此得先按一下“取消”按钮回到主菜单，然后才能选择“取票”。

之后的操作倒是挺简单，很快地我的票就打印出来了。这时候我左边那位乘客也顺利拿到了他的车票，但要是每个人来取票都得先花上三五分钟来研究一下脑筋急转弯，这效率也太低了。

不过有一句说一句，高铁的乘坐体验真心不错，感觉比磁悬浮还稳。