主题：【原创】真服了这些官僚主义教育下的无脑机器人了。 -- 芷蘅

前天接儿子回家后，LD就打电话给校车公司，当时接电话的人说：现在已经下班了，明天给你回电话。结果昨天没有人给我们来电话，后来LD打电话过去，对方说，“知道了，地址已经改过来了。”LD说，“就这样，你们连个道歉都没有吗？”对方才说了个sorry.

下午我到了儿子的学校，找到学校的办公室的老师，我已经告诉儿子将这件事告诉学校，所以那位老师已经知道了这件事，她从电脑里把信息调出来给我看，是正确的地址。而且，当着我的面打电话给校车公司，确认地址已经该为正确的了。

不过我说：我能相信他们吗？他们可以把孩子丢在错误的地方，这样的人能相信他们吗？

老师说：“可能是当初把你家的地址作为停车地址了，后来有变化，他们没有及时更改。”

我说：“我根本不在乎在哪个环节上出了错，面对大量的书面工作，每个人都有出错的可能。但无论如何，她不能在孩子已经说地方不对的时候，把孩子轰下校车。这样的事怎么保证它不再发生？”

后来我问这位老师要了校车公司和校车管理部门的电话，等校车来了，去找司机谈。

没想到这位司机比我还生气，“我非常生气，我要气死了，我没有办法，是调度让我这么做的，我和调度说，联系一下他的父母，调度说，没有联系电话，让他下车（just drop him），你要去找这个调度，要好好问问她为什么，现在就给她电话，还要让我的主管知道。”反正我还没说几句话呢，就把公司的电话，和调度，主管的名字给我了。我看这个女人有些歇斯底里，就没跟她啰嗦，给她的主管打电话去了。

主管接了电话，居然还不知道这件事，我也很生气，一股脑的向她说：“你知不知道昨天你的员工在陌生的地方（in the middle of no where）把我儿子轰下了车，你是怎么培训的员工，我的儿子如果丢了，谁来负这个责任？你们居然连个道歉都没有。”期间电话不知怎么转给了那个调度， 她说：“我已经和孩子爸爸说过道歉了，地址也改过来了。”我说：“你根本就没打电话给我们道歉，是我们打电话给你的。改过来了是吧，你在纸片上轻轻一划就改过来了，我儿子要是丢了，你能负这个责吗？just drop him，我儿子是人，不是货物，你们怎么能随便就把他轰下车？我要和你们主管说话。”电话又转给了那个主管，我的情绪也很激动，我们两个在电话里各说各的，说了一通。最后她说，她会调查此事的，我说，我要一个正式的道歉（official apology ）。她说：当然，明天会给你答复。

就是今天了，看看我会得到什么答复。

还有两个昨天听来的最近的校车上发生的事。

1， 有个孩子该停车下车的地方被错过了，父母在停车点等着，没等到孩子，吓傻了。校车把孩子带回了学校，20多分钟后，父母得到了孩子的消息。这20分钟对父母来说是怎样的煎熬。

2， 有个小孩在车上睡着了，到了学校没下车，学校打电话给父母，父母吓坏了，几家校车之间来回找，半个小时后在车上找到了孩子，已经被校车带到其他的城市了。

对开校车的人来说，车上的孩子只是一条输入，打个勾，打个叉就行，对父母来说，可是不可替代的宝。这次校车的司机，调度都是女性，不知道她们有没有孩子，想不通她们怎么会把小孩丢在一个陌生的地方（in the middle of no where）。

值得庆幸的是，儿子长大了。他说，他下车也是因为他知道那是什么地方。但儿子和我说时，我根本不清楚是在哪里。

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后续：

接到了那位主管的电话。

非常诚恳的道歉了（sincerely apologize)。工作程序（procudure)将被更新，此事会登在newsletter上，并上报board。司机被召回，这个司机居然还是个老司机，干了很多年，只知道听调度的，调度也被批评，怎么处理没有说。今天会有新的司机来开车。

会给我们寄一份书面的道歉信。

• 我觉得那女人有些歇斯底里，似乎脑子有问题。