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主题：【原创】团购：简单还是不简单 -- forsake
家园 【原创】团购：简单还是不简单 见惯了IT界里各种华丽名词以后，再来看Groupon的团购理念，那可真是朴素的像一杯白水：商家提出促销意愿，买家报名，人数够了就打折，不够就散伙。Groupon自己就是做了一个报名处，收收中介费而已。您听听，多简单：不需卫星上天，不需飞船落地，不用人工智能也没有云计算——这么没有技术含量，为名门正派所不齿的路数，也只配一个音乐系毕业生来搞——但人家居然搞成了，而且还颇有钱赚：Groupon手里的资金，有人说是5亿美金，有说8 亿，还有人说是20亿的：无论如何，这可是正正当当的盈利，还只用了两年时间。难怪Google的60亿收购会失败了：人家未来光明着呢，不差你这点钱。
看起来，Groupon的未来确实很光明。首先，收中介费就是风险很小的赚钱方式，自己投入不多，钱却不少拿。其次，Groupon瞄准的是区域销售这一块：很多行业，比如饭馆电影院，服务范围是受地区限制的，因此不会在全国范围打广告，但在本地推广上，花的钱可不少。据时代周刊报道，美国商家对本地广告的投入，是每年一千亿美金——这么大的蛋糕，切下来一小块，就够大伙儿吃香喝辣的了。最后，别忘了，Groupon的根基已经很牢靠：手头有5千万用户，在35个国家有五百多地区分站。这不，人家还要来中国发展呢。
呃……等一下，来中国开张，对Groupon未必是什么好事儿吧。确实，美国公司在中国赚钱的不少，可口可乐、肯德基、麦当劳都是例子。但具体到互联网行业，情况就不那么乐观：Ebay和Google这两大巨头，在中国的下场可不太好。我这有点宣扬“特殊国情”的味道，但别的不论，单就团购行业而言，中美之间的差异真的不小。
团购的优势已经说过了：投入小、利润稳定、风险可控。但正因如此，人人都能玩一把团购，竞争也就格外激烈。单在中国，Groupon的同行们就有近千家。不过若只是竞争对手多，这在互联网界也是很正常的事，真正要命的，还是在团购的核心，区域市场上。
除去大规模的连锁品牌，区域市场里基本以中小商家为主。这类商家最大的问题就是诚信。中国现有的团购网站，被抱怨最多的，就是用户从网站上拿到的优惠，消费时商家或者干脆不承认，或者货不对版，或者偷偷加价。用户不爽，团购网站的声誉也自然堪忧。小网站倒无所谓，反正过把瘾就死；对Groupon这类的跨国公司，如果隔三差五的往外蹦负面新闻，影响可就大了。
国内团购还有一个特点：超低折扣。国外大部分团购价都是七八折左右，这在国内根本就是毛毛雨：三四折不算什么，一二折普普通通，零点几折才差不多。理论上，我们当然清楚，这么低的折扣，必然有猫腻。可现实中，用户们还是会一个个的往坑里跳，这又是为什么？
实际上，低折扣和低诚信是一回事：有良心的商家，既不会以次充好压低成本，也不会搞虚假优惠欺骗顾客，打折幅度自然也就一般般；反过来，超低折扣对缺德选手来说，就一点负担都没有：羊毛出在羊身上嘛。而在用户看来，在团购网上打广告的，往往都不太了解。既然都不了解，上当的风险也就一样大，当然就要选一个折扣低的，这样即使上了当，损失也能小点儿不是？但长此以往，好商家得不到足够用户，就会退出，团购网上的“劣币驱逐良币”也就完成了。剩下的，就是极低的折扣，和极低的用户满意度，以及一个失败的网站。
当然，我的例子极端了一些。事实上美国市场里也有黑心商人，中国的团购网也没有那么不堪。但差距，无可否认，总是存在。不止美国，绝大部分经济较为发达的国家，由于市场监管和消费习惯原因，讲信用的商家比例还是比较高的。同样，不止中国，多数经济落后的地区，假冒伪劣也会充斥。整体市场如此，团购网也就好不到哪里去了。
如果承认差距的话，无论Groupon还是别的什么团购网站，就会知道，要想在中国发展，建立一个讲诚信的市场是第一要务。这就需要对合作商家有足够的控制力。搞一个像淘宝，或是点评网那样的用户反馈机制？也许需要，但用处不大：很多来团购网的商家，往往是打一枪就跑，并不在乎之后用户给多少差评。因此，还得有更强力的控制/惩罚手段。比较彻底的方法是控制资金：用户付款给网站，实际消费后，如果没有投诉，网站才会把款项转给相应商家。
这个法子用户当然是会满意，但商家们恐怕就要担心了：碰到有意吃白食的怎么办？更多的时候，是双方各执一词，都有道理，那这钱是该不该给？另外，就算控制了资金，也照样会有问题。毕竟用户和商家的接触，还是会在线下发生，这是任何在线机制都无法管理的死角。那么，是否需要和当地的市场监管部门建立一定的联系？不管怎样，团购网们得琢磨出行之有效的机制，来处理各种纠纷。这个机制还要有很强的适应性：毕竟中国地区差异还是很大，解决争端的方法也不尽相同。
总之，貌似简单的团购理念，要想在中国做得好，实践起来可不简单。当然，Groupon自己也清楚，在中国单干是不行的，它选了腾讯合作。强强联手，听上去很完美。但疑惑也随之而来：二者权益如何分配？经营到底谁说了算？前两天，Groupon中国网站开张又关停，似乎就有争端的影子。同时，最重要的一点：Groupon的技术和管理方法，腾讯是可以学的；但腾讯的社区以及中国经验，Groupon却拿不走。腾讯一旦学习成功，会不会把Groupon一脚踢开？
当然，老实说，Groupon的命运并不是我关心的。更有意义的事情在于：成功的团购网站，必然会建立起一个鼓励诚信的市场。这样的市场兴旺发达，消费者得了便宜，良心商家赚到了钱，对国内整体商业信誉的提高也是一个推动。只要能做到这一点，谁又管它的名字叫不叫Groupon呢？
我的互联网日记系列：
本帖一共被 1 帖 引用 (帖内工具实现)家园 国内团购细分起来门道还是很多的 比如折扣，餐饮类4、5折是主流，美容、健身类才会比较多1、2折，前者还是有个原材料的费用需要考虑，后者其实多半提供出来团购的也只是一两次服务，图的是用起初的这一点甜头吸引你之后去购买全价的长期服务。至于那些零点几折的，点进去细看大多是用低价买抵用券，去店里还要另外付钱的，并非真的是那么低的折扣。
“而在用户看来，在团购网上打广告的，往往都不太了解。”事实上，虽然上当受骗的不是没有，但更多的用户还是会在团购之前通过大众点评网、口碑网……之类的地方对店家进行一些事先调查。事实上团购网上最吸引人的并非精品网购，而是同城的实体店消费，这类店家想要捞一笔就跑，就得冒着砸实体店招牌的风险。
最近一年里，我身边使用团购的人越来越多，就拿自己来说，现在和朋友们出门基本上都会提前通过团购网预定好吃饭和看电影的地方，截止到目前为止没有遇到上当受骗的，倒是聚会一次的开销算下来确实节约了不少。
年前市内一家以高档菜肴出名的酒店也组织了一次团购，我这种平时只能从店门口路过的小老百姓，也趁机带着爸妈花了不到200元消费了一顿。老爸一直吃得很不放心，觉得会有陷阱、会有隐性消费，结果一顿饭吃完服务生彬彬有礼把我们送出店门，他老人家才松了口气，说光是那盘鲍鱼平时就该要一百多了吧，这团购都是怎么做生意的？
家园 商家也赚啊，省了不少广告费。 报纸的美食版经常会一版介绍一家餐厅，写拿本报前去就餐打几折。 Groupon就是这东西的发展版。按照我的思路，团购网站要做大，应该在这方面下功夫，争取商家更高的广告费来打折。 比如弄点视频介绍下商家，团购完了搞点回访一类的。或者弄些时令土特产来卖。不过国内的网站都奔着高点击量去了。最近国内团购网站搞得0元抽奖很有意思。
家园 口碑网里的职业托儿很多 我回杭州后到处找羊肉泡馍，查到一家老陕面馆，有三个分店，两家离我骑十五分钟路。口碑网上的评语都很不错。
我跑过去后，两家都没找到，打电话给总店，说分店老早就关门了，现在只剩一家总店了。
但是口碑网上给几家分店的许多评语就是一周前的啊！店都没了，店主自己当然不会去发评语。
显然这是很久以前店主从某家网络推广公司那儿购买的服务，现在服务还没到期，所以这家推广公司还在努力地发评语。
家园 非常好的亲身体验 谢谢啦
家园 好文章，还是有疑惑 楼主分析得很好，Groupon的大火特火让我觉得很费解，从技术上说，基本就是一个Weekend Project的美化版。当然需要很多台下和商家沟通的活。
我注意到Groupon通常是推出高利润的本地服务，如Spa、按摩、学骑马、学滑降、学开小飞机、护肤美容、牙齿保健美白，当然还有饮食。通常都有50％甚至更多的折扣。
这些服务有一下共性：
1，本地化：基本都是服务类，而不是商品类，更不是标准商品类（如书本、音像、电子产品）
2，价格不透明，用户很难用比价网站做参照
3，服务本身非生活必须，Groupon比较有砍价空间
4，这类服务抓首次用户困难，留住客户相对容易。商家也不是傻瓜，一般没事，谁会想到去学小型飞机驾驶，但如果你第一次感觉不错，以后就没有Groupon了，牙齿保健等等都是一个道理。
我认为Groupon抓住了以上各点，所以脱颖而出，但我觉得这些都是不难复制的，Groupon的触角还远没有到无所不在的地步。
为啥居然在美国挑战Groupon的公司都很少呢？（好像只有LivingSocial）除了知名度以外还有其他原因吗？Groupon的知名度也就是最近半年才为人所知的。
家园 开什么玩笑，团购在中国都热了一两年了 09时就听说中国流行团购网站了，那个潮流还都是从groupon这开始的，你看多久之前的事了。groupon在美国都已经淘汰了一圈了，竞争高潮是大概两年前，现在都听不到了。只是这半年是进入了爆发阶段，一下子家喻户晓了。
家园 我也不是你认为的那么无知 第一次听说真正的团购网站确实是从中国开始的(mitbbs上团购钢琴的模式不算），北京的一个朋友2006年就开始做类似8j、dianping这样的网站，后来到了2008转型做团购，一开始针对的是家装，后来滑雪票、健身卡啥都卖了。2009年中就不做了，大概是因为竞争的原因吧。
Groupon在美国流行也就是去年的事，这已经是结果了，根据http://www.crunchbase.com/company/groupon，最早也是从草根性的在BBS上凑一伙人去砍价或是筹款发展起来的。之前它怎么走来的，一定有其特别之处。
根据http://thenextweb.com/location/2010/03/24/groupon-ceo-andrew-mason-talks-growth-clones-groupon-coupon-site/，Groupon这种模式正式上线还是在2008年10月，到去年底也不过两年，就已经一家独大了。中国起步更早，却还是群雄并起。
家园 没有无知的意思，如有冒犯请原谅 groupon是第一个做dailydeal的， 团购则早就有， 再之前的thepoint.com 2006就有了。放心好了，国内在互联网模式方面，做的最好的就是缩短复制的时间差，原创还没看到。复制不到位的倒是很多，groupon这样的国内所谓群雄并起的团购中有类似的么？这个我并不知道，但我估计不会多。
国内真正的原创应该是百度帖吧这样的，中国人口味不一样，互联网是非常社会的产品，中国社会跟美国社会不同，自然有不同的需求。但一个有利条件是，中国在向美国看齐，与国际（主要是西方）接轨上大踏步前进，而把国外概念引进则容易的多，很容易走在社会发展的前面，如果能够很快的根据中国社会改造自己产品，还是有很大成功机会的。
家园 流行的解释是先发优势带来的群聚效应 团购是个正反馈市场：你吸引到的顾客越多，折扣就越低，然后就可以吸引更多顾客……因此一旦先发优势确立，别人追起来就比较困难。
但我个人认为竞争者并非没有机会：
1.团购主要靠和本地中小型商家的议价能力，这一点只要努力，总是有希望超越的；
2.Groupon现在是50%的分成，竞争者有压价空间；
3.对比较大的城市，Groupon一天一折扣的模式显得少了些；
4.最关键的，此类网站的进入门槛很低，总会有人尝试的——现成的就有google和facebook，尤其是后者，一旦做起来，很可能会要了groupon的命。
所以对groupon来说，只能拼命往前冲，一旦迟缓，就可能被吃掉。
家园 今年的super bowl之前根本没听说过这个公司 看了那个恶心广告以后就记住了这个反胃的名字。国内居然没人提这事？
http://www.nbcchicago.com/news/local/Groupon-Super-Bowl-Ad-Fails-Badly-115480369.html
http://dealbook.nytimes.com/2011/02/06/groupons-super-bowl-debut-raises-ire/
http://www.readwriteweb.com/archives/why_groupons_super_bowl_ad_was_so_offensive.php
家园 团购我只参与文化活动 音乐会、电影票、体育比赛的文娱活动我才参与下，几次团购的体验还是不错的，吃吃喝喝、美容美发这种我从来不参与。
团购确实欺诈很多，先提价再打折，还是商场的老一套，等过一段时间，大家腻味了商场的那一套在网络上重演的话剧，这块自然回归理性了。
当然了，不理性消费，这个问在哪里都存在。只不过我们这块信用缺失，问题多一些。
家园 我倒觉得，中国的网络有自己特殊的文化，外国网站进来 必定吃亏。团购今天国内几家网站搞得都不错，像是糯米啥的，Groupon进来未必竞争的过。另外，和藏独扯在一起也不是赢得中国网民人心的好办法……
家园 聚划算 这个是淘宝的团购平台