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主题：【原创】千万别忽悠 -- 忘情
家园 【原创】千万别忽悠 周四下午，妻有急件需寄到上海。邮政快递的客服人员非常热情，承诺周五下班前准能送到。然迟至周六下午，上海方面未收到快递。妻打电话查询，邮政客服答复：先前承诺的“送到”是指送抵上海投递站的时间。投递站准点下班，双休日休息，等周一再说。妻大惑，快递也休双休日吗？答曰，越是大城市越休。妻愤然挂断电话，怒曰：吾就寄了张A4纸，收我十七块钱快递费，贵倒也罢了，问题是不带这么忽悠人的。妻发誓从今往后不再相信中国邮政。
快递业市场竞争激烈。邮政闯市场却还是一副官老爷做派，自己该歇还照样歇，才不管客户急不急呢。客户咨询业务，不据实相告，却自作聪明玩文字游戏，诓得一个算一个。只不过，忽悠顶多只能忽悠一回，绝没有第二次机会。如此短视，捡了芝麻，丢了西瓜，难怪中国邮政的市场份额一再暴跌，不跌还真没天理。如今铁路闯市场，“重诺守信”是根本。过头话千万别说，承诺了的就一定得兑现。咱们的营销人员面对客户公关前请慎言，自已的车站是否随时屯有各种类型的货车，能否真让货主随到随装；货主的货是否能凑出一整列货车，能不能真做到“随装随运”。可别贪图眼前蝇头小利而饮鸩止渴，千万莫重蹈他人覆辙。
家园 曾经风光无限的邮电， 改革拆分出去电信，剩下邮政，如今电信几经拆分组合，一路折腾下来可谓风生水起。可邮政这个老大哥仿佛已老态龙钟，明显追不上电信这个小弟弟，更别说比移动这个小侄子差更多。邮政仿佛更看重的是邮政储蓄这个新兴产业。而传统的信件包裹发展不甚上心。看网路上广泛流传的EMS野蛮卸货。呃。。。
在火车站附近邮局里想买个明信片。结果告知没有。想不明白。这个是你邮局的特色，别人搞不了的，人无我有，应该算是商界的一大优势吧。
家园 美帝也一样啊，包裹门口一扔 要是当时不在家还得等转天。要是周末等着用东西，周五没接到，那就只能周一见了
家园 美国邮局星期六也送包裹，就是往门口一扔 如果住的地方比较杂乱，比如很多黑人兄弟，包裹有时会被顺走。
家园 邮政快递，真是说不清 效率有时候低的离谱、前段时间记过一次EMS，本市的，结果两天才到！还挺贵，要是我自己去，2小时足够了。
但是有时候效率有挺高。前段时间从云南往上海发快递，找的邮政的经济快递，运费是8+4每公斤，比其他快递要便宜，然后，两天就到了，还是送过上门，算下来，很划算！真是搞不清。
莫非越远越便宜？
家园 下次发顺丰吧 南京到上海，能做到早上9.30前发，下午5点前签收，也就20块钱
南通出来的话，周四下午发，周五下午五点前一定到上海签收了。
话说现在顺丰真的是比较好
家园 搭车问，进站未到站台之前能看出哪边开门来么？ 有规律可循否？
家园 瞎子摸象,各摸一边吧 个例吧,也许每个人的感受都不一样,至少我这里(祖国最偏远的地方),一般EMS三至四天就能收到,双休日照常营业.服务态度也还不错,上楼取货,当然送货是不肯上楼的.
民营的快递,再便宜再贵,我也不会用的,因为我也有过一次经历:一个玻璃奖杯,还不送,让自取,拿到后发现已经成三截了,无人解释,无人处理,一付就这样了,你爱取不取的嘴脸.我让他们出具一个到货破损的证明,他们坚决不肯.
家园 嗯，我这ems也是不休息——前提是他知道周末我们加班：（ 负责我们这片区的ems的小伙子，很潮很热情的，很熟的，干了不到一年，换人了，再问，调到别的片去做经理了，不知道真假，我们很可惜