主题：【原创】Dell Hell，接着谈戴尔公司 -- dfindy

一服务器，安装的时候不小心，从1米高的地方摔下来，装上竟然能用，到现在用了5年，竟然没出过问题，实在是牛！

过了3年保修的，好像上门一次要上k，一怒之下，自行解决。以后买服务器，都不提戴尔。

惠普计算机硬件指标都很高，但运行起来，速度就体现不了硬件指标，不知是设计问题，还是虚假广告。

06年，我公司采购的台式机惠普占了80%，几年使用发现，惠普产品就是指标高、性能低。现在，基本只采购联想和戴尔，只是从商业角度考虑，少量采购惠普的东西。

戴尔产品性价比高，早年的服务绝对优势，金融风暴后，服务成了短板。过去拨打戴尔的800，基本都以新换旧，现在拨打800是磨嘴皮的苦活，就是不想派人上门。去年戴尔800为了不上门，竟然恐吓我公司的人员。戴尔的销售一听录音，立马登门道歉，若放录音上网，戴尔绝对可以“名扬”国内。金融风暴后，戴尔竟然考核800派上门单的比例，高了要罚，听了才知道他们800的苦。

by the way:联想确实在进步，无论产品和服务。

我大量同学用dell的笔记本，在欧洲来讲是价格最便宜的。不过到了国内，它的笔记本在价格上就没有优势了，而其他方面也没有什么拿得出手的特色，所以搞降低配置来降低价格，因为这个我对dell的印象也很差。

不过dell在销售和客服上面的经营有一定特色，在这点上还是很成功的。

或者说是不靠vendor lock-in来追求利润的厂家。Dell的产品和对手的比起来，价格便宜不少，功能大体差不多，但细节上不如，不过新产品推出时会把大多数上一代缺的功能补上。

直销模式比传统销售模式少了一个零售商，也就是大家常见的IT服务公司。这些公司极有动机把客户带到那些有能力在upgrade或support renewal上宰客的厂商那里。这些公司也通常有能力接受客户的外包业务。

这个vendor lock-in在服务器或PC上可能没什么体会。因为单价还低，而且dependency简单。但在网络，存储，软件上就区别大了。

现在看cloud，来不来就是戴尔。HP的一般都比戴尔服务器又贵又高档，但是这年头服务器是靠量不是靠质取胜，电脑又不是红木家具，戴尔看涨是肯定的。

很多都是垃圾得不能再垃圾了，很入门的显卡，整机却是高高的价格，性价比点都不好。

晨枫老大好像对Dell的印象不坏。我也在加拿大。

本人在一个软件产品开发公司。用的机器是Dell Precision。几年下来没有什么问题。当然机器是放在桌子下面的。所以对于噪音我没有感觉出来有没有。

学生时候2002买了Dell Inspiron笔记本，用到第三年，两个内存槽坏掉一个，运气好在坏了高地址。为了发现这个问题，打了好多客户服务。本人是学电脑，一点点凑出问题结论。本来128M x 2，去买了258M换在低地址照样能用。又能凑合用了两年。下面的一个问题就是显示屏翻盖地方断了一块，居然还是能显示的。考虑到Inspiron是Dell最便宜的本子，也不能骂他太多。

下一个笔记本是Dell Vostro，2008年初买的，我觉得做工明显好于Inspiron，还是笨重一些。不过我本来就是家里用的，也无所谓。唯一问题就是底下的橡胶垫圈掉了一个，不太碍事。

原来的公司里经理，VP，都是用的Dell Lattitude。Dell Lattitude并不便宜。商用型，要高一个档次。我没有用过不好说。但是至少没听说过什么恶名。

很多朋友家里PC，包括最近买，也是Dell的。

而我买Vostro以前，在加拿大的Future Shop买过一个价格相似的Toshiba Satellite，那个感觉差很多，连随机CD都没有。至少我两个Dell都还附送安装CD和诊断CD。另一个问题是他的Vista跟我很多的东西（比如DC的软件，iTune）都不太兼容，毛病一大堆，这个倒未必是Toshiba的问题。结果就是我退掉了Toshiba，买了这个有XP选择的Dell Vostro。

随着现在这个世道，PC和笔记本的利润越来越小，也是没有办法的事情。Macbook Pro和ThinkPad虽然好，但是价格也高。

公司里开始是用Hitachi（96-98年），后来就一直是Lattitude，隔几年换一个。现在这个已经用了5、6年了，IT要给我换，我不舍得，换机器要重装一大堆东西，现在的机器不出毛病，就接着用吧。

家里没有买Inspiron，出于你说的原因。我自己的Vostro13寸（XP选项）和女儿的Vostro12寸（Win7）都用了两三年了，一点问题也没有。Ispiron确实质量很糟，不能买，不过女儿同学买同样价位的HP、Asus或者其他牌子的，质量没有差别，HP机（台式和笔记本）有CD机“爆炸”的事情。

2005年的事，戴尔销售部门的促销电邮，“你应该知道，最近收购IBM个人计算机业务的联想公司是中国政府所有。虽然美国政府认为没有国家安全隐患，批准继续采购IBM机，但请大家注意，花在IBM机子上的每一块钱，都是对中国政府的直接支持”

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此事被批露到中国媒体，弄得戴尔中国分部一个大红脸，慌不迭地四处道歉。当时大家以为笑话在戴尔，没想到仅仅一年，美国政府迫于国会压力，以国家安全为由取消了联想一万六千台计算机的合同，也完全堵死了联想未来获得任何美国联邦政府订单的可能，戴尔输掉一场战斗，却取得了整个战役的最后胜利。前一年的肮脏伎俩过于露骨，被人抓到把柄，之后显然戴尔提高战术水平，让联想吃了个大哑巴亏。

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有人可能会说，五六年的旧事了，提它有什么意思。我的回答是，现实意义很大，谁要是关心科技新闻，看到最近华为公司不断被人泼污水，在北美市场投资不小，目前还是一粒米没吃到还弄得一身污垢，你会有何感想？公平何在？良心（Decency)何在？

不要说小报，就是纽约时报花街日报等主流媒体，每次提到华为时都要在最开始重点指明任正非的以往军方背景，一半时候还会匿名造谣，“怀疑至今与中国军方还有深层联系”

服务器大概也好不到哪去。公司的DELL机器大概就剩机箱是DELL的了，里面的东西还没到Warranty就坏了不知道多少次，过了Warranty干脆就都被公司的IT Guy换了个遍。现在新机器都买HP。新买的服务器也是HP的，连带HP的Online DATA Backup服务。

加拿大和美国的Dell商用机应该是一样的，我知道的加拿大大公司（包括美国分公司）和机构大多是使用Dell商用机的，包括服务器。没到warranty到期就坏了的事情肯定是有的，比Dell更好的商用机也肯定是有的，但综合性价比超过Dell商用机的肯定是稀罕的，至少在加拿大。

买来以后觉得还是比较重，还是觉得放在腿上热。其实对于常要旅行的人不是太适合。不过这样的人无论是公司配发还是自己买都可以买更贵更好的Lattitude一档。

其实说起来作为高端家用确实很合适（我不打游戏，所以也就对XPS一类没有兴趣）。我用的是Vostro 1500，当时1000出头点。

多伦多在Scarborough Town Centre有个Dell的点，不零售，有各种样品可看，也收订单。

我们公司被IBM收购后，发了Lenevo的Thinkpad T61p，别人用过的。做工比较Solid，但是也不是无懈可击。显示屏就有点活动，当然不影响用。IBM当年ThinkPad时候确实是比较严格，对于部件的供应商考查两级（考察到供应商上家的供应商）。到卖出PC/Laptap给联想的时候，Thinkpad还是盈利的。不过PC亏空太大，一定要出手。如果只卖PC部门不卖笔记本部门，就没有人作凯子了。

作为旅行电脑有点重，但不碍，反正不是上街随身带。好处是质量比较solid，相对Inspiron来说啊。家里两个人都上电脑的时候，作为第二电脑，第一电脑上自己攒的台式机。Lattitude是公司发的，作为台式和出差两用。质量很solid，但是A/V功能差一点，作为商用，这不是缺点。

Toshiba当年是很Solid的，现在也不行了。要做得solid不难，难的是又要solid又要价格上有竞争力，IBM要是真那么成功，也不至于卖出PC/Laptop部门了。IBM的PC当年也是比较solid的哦。