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主题:【原创】说说我在银行工作的那些事1 :ATM与假币 上 -- 健在

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  • 家园 【原创】说说我在银行工作的那些事1 :ATM与假币 上

    大学毕业后,曾在银行短暂的工作过几个月。虽说是几个月,作为一名职场新人来说,某些东西还是在我身上留下来烙印。今天看微博上一个话题“ATM不保证出真钞”,一方面有感于媒体断章取义的厉害,一方面也为银行宣传部门的无能,感到无可奈何。

    注:因离开银行有一年多的时间了,某些细节可能无法回忆的十分详细。

    我在银行工作的第三个月,调到某网点学习对公业务。暂且称这个网点为L,这个网点是这个城市里J行最小的网点之一了,二个对私柜台、一个对公柜台、一个VIP柜台及一个低柜。

    银行每天早上开门营业时间是九点,但是实际上八点半就要到网点了。网点没有打卡一说,所以全凭员工自觉。当然,你不自觉的话,副行长可能就要找你谈话了。

    好,切入主题。在L网点的自助银行区有两台存取款机、两台取款机、还有一台自助机(用于处理存折类业务及查询、无法存取款)。

    因为网点人少,我这个在试用期的柜员也派上用场了。每天早上来的时候要协助行长或副行长、综合柜员、普通柜员一起完成atm机的卸机、清钞、装钞、装机工作。

    工序一:卸机

    一般情况来说,银行的卸机工作都是在早上8点半左右开始的。该项工序必须由三个人来共同完成。这三人是,保安、综合柜员、其他柜员(大到行长、小到试用期柜员)。三人分工不同,保安负责保卫工作(虽然此时银行的铁匝门还没有开),综合柜员负责保管atm机的密码及装卸钱箱,还有一名柜员负责保管钥匙、开锁。三人需要同时出现在atm机房的摄像头里。由综合柜员先打开atm机上部锁,暂停查看atm机余额、并暂停atm机运作。然后普通柜员先开atm机下部的钥匙锁,然后综合柜员开密码锁,打开后,综合柜员取下钱箱。J行用的atm机是DIEBOLD(迪堡),atm机(含存取款机及取款机)内均为四个钱箱及一个废钱箱。每个钱箱最多可以装25万,也就是2500张百元大钞。废钱箱相对钱箱来说比较小,主要用于atm机运作过程中出现的无法识别及破损的钞票会自动进入废钱箱。将取出的钱箱放在拖车上,由保安护送,经安全门(当然保安不能进安全门),拉进柜台内。如果同时卸好几台机子的钱箱的话,不要把钱箱搞混了。虽然钱箱的标签上会写明它是属于那台atm机。至此,卸机就暂告一段落了。

    接下来就是清钞了。

    通宝推:滴滴涕,
    • 家园 装钞也许没大问题,但有钞箱钥匙的呢?

      泸州一银行就有人直接从ATM机钞箱里拿钱用,现在想这女人太笨了,要是换上假钞,银行坚决不认帐,也许到现在也不会案发。

    • 家园 2001年

      我在北京红庙的一个招商银行的ATM机上,取到100元假钞。

      至于从柜台提款少一张的情况,两三次是有的。多一张有一次。

    • 家园 银行二三事

      年头太长,细节记不得了。

      1、调现金

      那时候还没有如今专门从事现金押运业务的公司,调现金是行里保卫科的任务,一辆箱式皮卡,后面放现金箱,前面是司机和押运。司机和押运都有防弹背心,基本上就是前后各一块钢板的......背心。

      刚入职不久,不知道什么原因我随车去金库调现金。到金库楼下马路边,我们下车进办公楼去金库,我从金库抱了一个现金箱,很沉。其他人可能稍微耽搁了一下,四顾无人,也未多想,抱着现金箱出了办公楼站在马路边,找车。良久未见皮卡,正在疑惑,回头向办公楼一看,司机正从办公楼冲出,一脸惊恐,将我拉进办公楼,从后门进院子,我终于看见了车。

      司机说万一有人把我撞到,钱撒在地上......

      此后一直到离开,再也没有去调过现金。

      那一箱现金可能有50万。那时我还算高薪,不到900,我父母加起来,不到300。

      2、收贷款

      调到了信贷科,主要揽存款和收贷款,一胖哥们带我。夏天的某日,我们骑车去当地的卫校催收贷款,很快办完,回程途经因某功而起小有名气的山头,胖哥说,走,带你逛逛去。将自行车扔在山脚,我俩一路上山,不提。下得山来,一看,白花花的太阳下,两车胎皆爆。

      推车走回了办公室,10km可能没有,7、8总有的。

      3、潇洒走一回

      行里出事,保卫科一押运员失踪了,同时少了一箱现金。

      过了两天,人回来了。听说这位兄弟提着一箱现金在省会大都市里潇洒了一两天,钱花完了,就回来了......

    • 家园 非常感谢业内人科普,有几个问题请教一下,内详。

      1.ATM(单纯取款)和CDS(存取款)目前各多少钱一台,每年的维护费用大约是多少?

      2.银行设立ATM能直接盈利么?如果能,盈利模式能细说一下么?

      如果不能,银行设立ATM的动力是减少人力成本么?

      3.跨行取款手续费是发卡行收还是ATM机拥有行收?

      个人愚见:ATM算是基础设施,应该由人民银行或银联统一建立,哪家银行在ATM上的业务量大,就多出点租金,哪家小,就少出点租金。

      • 家园 好几年前,为了还几百块信用卡就要排队两小时

        在一些商业街区的银行,这个现象比比皆是,后来,这个银行多了台存取款机(以前只有单取的),上班时间排队的人就很少很少了。变成下班后在柜员机排队了

      • 家园 简单回复一下,信息可能有点过时

        离开银行体系有一段时间了,信息未必全面,可能过时。

        1、ATM的购置费用和电脑一样每年都在降,软件不断升级。五年前约二十万一台ATM,四十万一台CDS,现在应已有很大变化。

        2、流量非常大的ATM凭跨行取款手续费即有可能实现盈利。银行设立ATM的动力是分流简单业务的排队人群。小额的存取款和缴费业务是不带来盈利的,尤其在学生集中的地区。但大量的排队人群会使潜在的盈利客户流失。

        3、跨行手续费由发卡行和持卡人共同承担,部分小银行由于网点少,为争取客户,也有全额承担跨行手续费的;手续费统一由银联收取,分配一部分给ATM布机行。

      • 家园 有些问题我也不知道

        1.这个费用不知道。我当时级别算是最低的。

        2.据我了解,不能直接盈利,但是有考核指标,这个跟分行及支行的收入相挂钩。具体的指标名称我记得不是很清楚,大概就是atm完成业务笔数/整个支行完成业务笔(含atm),比例越高,对支行评比越有利。

        另外,据开会的行长说,银行现在最大的成本是人力成本,所以节约人手,同时缩短客户柜台排队时间,提升客户体验,都是重要原因。

        3.跨行取款的手续费是发卡行收的,不是atm所在的行收的。

        • 家园 我觉得跨行取款收费没道理,相对应的是

          从一个行人工取款再到另一个行人工存款,对顾客固然麻烦,但不收费,对银行是双重的人力消耗,也很麻烦,成本也很高,为何还要用跨行收费鼓励这种行为。请教银行方面的考虑是什么?

          • 家园 这话得看怎么说

            收费的获利者主要是银联和ATM代理行,对于开户行来说,其实无所谓,搭车得到一笔收益。很多网点少的行,甚至愿意替客户交了银联和代理行的费用,目的是想让客户用他们的卡,主要的目的是揽存。

            而对银行来说,设备和柜员都是一样的,闲着也是闲着,就应该找事情让他们忙起来。所以,也不是什么人力消耗,柜员不办业务爬8个小时,不也得发那么多工资。

            • 家园 谢谢回复,也许我所见不全,

              不过我这里银行是交电话费都禁止客户在人力窗口,人行北京,可见这里人力是紧张的,所以我才有此问。无论如何,谢谢了。

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