主题：【原创】张维迎在新加坡2007年中国企业研究国际研讨会对品牌的 -- earthcolor

讨论：

什么是品牌？品牌是一种责任。（earthcolor 的理解：一个产品，不管是哪一个下游厂家生产的，只要是使用我的品牌，任何的产品问题，我都要负责。想一想前一段时间，中国制造的玩具的新闻，有些设计公司和品牌公司肯定是别有用心的。）

品牌来自广告，更来自于创新。

品牌是市场信息不对称的结果。用户傻，同样的东西，愿意付更高的价钱。其实，市场上同类的产品有几十家，几百家，或上千家。用户无法确切知道那些厂家的产品质量好（或一样)。如果产品都没有标签，90%的商品会消失，因为没有人敢卖。（earthcolor的理解：这时候，品牌的效应就显示出来了：用户愿意相信对产品负责任的公司。当然，一个公司对自己的产品负不负责任，是需要时间来检验的。）

如果上文确定，经济学家张维迎也真敢说。

品牌来自广告，更来自于创新？

消费者对某品牌最初的感知，部分来自于广告（比如星巴克从不做广告）。创新和产品相关。最新的观点是，品牌的价值来自于服务，而产品只是服务的一部分。

品牌是市场信息不对称的结果？

品牌的产生和发展有多种原因，信息因素只是其中之一。

经济学对品牌的研究较片面。原因嘛，品牌不仅是个经济现象，更是个社会现象。从这几句话来看，张关于品牌的了解最多限于一点：经济学中品牌的信号作用。

这边关于品牌的研究基本上看不到经济学家，他们去琢磨更深的，更难的问题去了。是不是某些中国的经济学家特喜欢贴着管理，在商学院里捞饭吃？不过拜托，开口前先看册本科的 ”Brand Management"吧。

咱争取春假前发个贴系统介绍一下品牌的理论知识。

自己能聪明到哪儿去

要真是张维迎说的，那某就继续鄙视张维迎

这两天还有人企图说服某，说张虽然不一定是个好的学校管理者，但却还算个不坏的经济学家

现在还真没看出来

“品牌忠诚”不是说大家傻都去买贵的东西吧

还有人傻尽买便宜的牌子呢

人傻这个变量不能解答问题好像

不同的人可以从不同的角度出发，对同一个问题有不同的理解。

从用户的角度出发，每个人都愿意用最低的代价获得相同质量的产品。如果用户知道产品是一样的，当然不愿意付更高的价钱了。

现在，市场的复杂性和产品的多样化，使得用户很难知道不同厂家的产品是否质量相同。所以只好选择有品牌的产品。

当然，用户对品牌的认知，是可以被诱导的，例如广告，新闻。

只不过是无形的。

我没有看过“Brand Management“。不过，从这个名称来说，它是从公司的角度出发的。

从用户的角度说，用户可以接受一些品牌，但很少做别人品牌的管理。

1.传统定义是 Goods 和Services 都可称作 Products。汉语里面goods和products翻译似乎得不准。

2.现在的观点是除了期货产品（石油大麦黄金），绝大部分goods都是连着service的。企业销售的是连带goods的服务，而不是纯粹的goods。

3.研究品牌的入门书就叫品牌管理,就像经济学的入门书叫《经济学》一样。当然前面还有带形容词的。这书全世界大概有几百种不同的版本。

4.我让老张了解一下品牌的ABC再来开口。您是老张？

有专门的品牌经理。

品牌属于企业战略的范畴，不是具体的功能。

如果一个公司不对自己的产品负责任，在几次事故后，这个公司的产品可能就要退出市场了。

如果一个公司对自己的产品负责，它可以建立很好的品牌效应。在这里讲一个故事。

我有一个朋友，买了一个知名品牌的热水器。公司承诺，内胆5年保修，其他部件3年保修。用了两年多，一个部件有问题，工作不灵了。朋友认为，这个品牌的质量也就这样嘛。不过服务还好，打了电话，确认了购买日期，部件换了。

后来，朋友外派一年。回来后，发现热水器漏水了。一年没用，可能有各种原因。打电话，公司派人来检查，发现内胆有裂纹。这是从购买到现在已经4年多了。还算在保修期。公司说，可以换内胆。问题是，公司已经不生产这个型号，升级换代了。没有同样的内胆。

后来公司说，我们给你换一个同样系列的新型号，全换，行吗？朋友一听，心想：那当然好了。

谈完后，朋友心里那个乐呀。这个品牌不错 - 部件的质量问题在所难免。有问题后，经过正常的手续（确认购买凭证和保修卡），很快就解决，没有拖拉。

还有更令朋友高兴的。公司换完后说：因为这个热水器是全新的，不是部件更换，我们从更换之日起，承诺内胆5年保修，其他部件3年保修。

这个超出朋友的预期。还可以这样啊！

从此，朋友完全接受了品牌,很多家电都买这个品牌的。而且将股市讲给我们。

在这个故事中，我们可以体会到责任在品牌中的作用。

我家用的海尔热水器那个叫烂,老是不出热水.

后来核心部件全换了,而且这种核心部件是需要自己出钱的,

还不如一开始就再买一台合算得多

就是维修的人脾气好.

但是东西烂又有什么用呢?

说起来我家的家电都是首选国货,大量的东西都是海尔,因为这个热水器,我是不信这些宣传了.

什么不是一个概念啊,东西质量过硬才是硬道理.

要么按大品牌设事业部（汽车），要么成立个专位抓抓小品牌，职能包括推广，绝大情况下归市场部管。单品牌的公司，品牌管理以务虚为主。

广告公司的品牌经理说的是别人（顾客企业)的品牌，和一般企业里品牌经理是两回事。